Una solución para todas las necesidades de tu negocio
Gestiona los datos de los clientes, las conversaciones, los canales de ventas y las tareas diarias en una única interfaz.
Organiza contactos y tratos
Procesa las consultas de los clientes recibidas a través de todas las fuentes posibles, incluyendo formularios, pop-ups, chats en vivo, redes sociales, correos electrónicos, chatbots y cursos en línea, que aparecen automáticamente en el sistema CRM. Tu manager de ventas sólo tiene que guiar a los clientes a través de tu pipeline: asistir, resolver problemas e impulsar conversiones.
Agiliza tu pipeline de ventas utilizando la automatización para suavizar las interacciones con los clientes y ayudar a los contactos a avanzar por tu canal de ventas con poca o ninguna participación de los empleados.
Cómo gestionar los tratos
Refuerza la interacción omnicanal
Gestiona tus conversaciones en Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram y el chat en vivo con una única solución. Mantén la conversación sin interrupciones en dispositivos móviles y de escritorio sin cambiar de aplicación.
Utiliza paneles de comunicación específicos para realizar llamadas, enviar campañas por SMS y ofrecer respuestas rápidas y de alta calidad. A partir de tus conversaciones, puedes dejar notas para tu equipo, crear tratos, lanzar flujos de chatbot o detener campañas de correo automatizadas, todo dentro de un sistema CRM.
Cómo mantener la comunicación con un contacto
Trabaja en equipo con eficacia
Optimiza los flujos de trabajo de tu equipo de marketing con facilidad. Delega tareas, añade tratos y asigna miembros del equipo para realizar un seguimiento del progreso de los clientes en tu canal de ventas.
Los tableros de tareas con calendario integrado te ayudarán a planificar y gestionar la carga de trabajo de tu equipo. Define tus tareas y el sistema recordará los plazos a los miembros del equipo asignados.
Puedes invitar a nuevos miembros del equipo sin necesidad de actualizar tu plan de pago.
Cómo gestionar tu equipo
Potencia tu tienda en línea
Organiza los productos de tu tienda en línea con nuestro sistema CRM. Añade y clasifica nuevos artículos para mejorar la usabilidad de tu sitio web.
Personaliza los atributos de los productos en la configuración SEO para impulsar el rendimiento de búsqueda de tu sitio web.
Cómo añadir y gestionar productos
Procesa y organiza documentos
Ahorra tiempo generando facturas, contratos y acuerdos directamente en el sistema CRM. Actualiza automáticamente tus documentos con información relevante, como datos de contacto del cliente, número y precio del pedido, dirección de entrega, etc.
Añade documentos a tarjetas de contacto, tareas y acuerdos, y envíalos a tus clientes o socios.
Cómo crear documentos
Agiliza tu flujo de trabajo de correo electrónico
Conecta tus bandejas de entrada a tu cuenta SendPulse para gestionar tus correos directamente desde el sistema CRM.
Vincula fácilmente los correos electrónicos de los clientes a tratos, tareas o contactos.
Incluye archivos adjuntos desde el administrador de archivos y responde con rapidez a los mensajes de alta prioridad sin cambiar de aplicación.
Cómo conectar las bandejas de entrada
Analiza la eficiencia de tu flujo de trabajo diario
Monitorea el rendimiento de tu equipo de ventas con información relevante, como el volumen de tratos, el importe de las transacciones, la tasa de contacto y las estadísticas de rendimiento de cada miembro.
Además, puedes evaluar la calidad de los clientes potenciales a través de múltiples canales de marketing utilizando el gráfico de origen de las negociaciones. Mantente atento al indicador de eficiencia de tu integración para aprovechar al máximo las herramientas de SendPulse y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento.
Cómo consultar las estadísticas de CRMAlmacena toda la información de tus clientes en un solo lugar
No importa de dónde provenga tu cliente, manténte organizado y realiza un seguimiento de todos los detalles de tus clientes. Simplemente crea nuevos contactos, especifica todo lo que sabes sobre las personas con las que interactúas y agrega notas útiles a sus registros para futuras conversaciones.
Amplía tu sistema CRM con otros productos SendPulse
Elimina las tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo: deja que tu CRM cree tratos automáticamente, asígnalas a los clientes según las etapas de tu ciclo de ventas y asígnales clientes a los miembros de tu equipo según las condiciones preestablecidas.
Lanza correos electrónicos automatizados cuando se cumplan ciertas condiciones específicas
Crea automáticamente nuevas tratos después de interactuar con tus clientes y configura correos electrónicos de activación según la etapa del cliente en tu pipeline y otras acciones específicas.
¿Como funciona?
Cuando se agrega una trato con el estado "Pedido recibido" a tu sistema CRM, el cliente recibe un correo electrónico automático que dice "¡Gracias por su pedido!" Tu pedido está en camino y debería llegar pronto ".
Crea tratos a partir de acciones en los flujos de bots de mensajería
Crea automáticamente nuevas tratos después de acciones específicas de los clientes. Cambia la etapa del trato cuando un usuario realiza un pago a través de tu bot.
¿Como funciona?
Un usuario interactúa a través del chatbot de tu estudio de masajes y hace clic en el botón "Reservar masaje tailandés". Un representante del equipo ve una nueva trato en tu sistema CRM y se comunica con esa persona para programar una cita.
Hazlo todo con SendPulse
Alinea las capacidades de marketing y ventas para llevar tu negocio al siguiente nivel
Capacita a tus equipos con herramientas relevantes para crear landing pages, construir bases de datos e interactuar con los clientes a través de múltiples canales de comunicación.
Chatbots
Brinda soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, crea canales de ventas personalizados y acepta pagos a través de chatbots para Facebook Messenger, Telegram y WhatsApp.
Averiguar más
Activar correos electrónicos
Configura correos electrónicos de bienvenida cuando un usuario se una a tu lista de correo, envía correos de confirmación después de que un cliente haga un pedido, inicia correos de carritos abandonados para recordarle a los usuarios sobre los productos que dejaron en el carrito.
Averiguar más
Landing pages
Crea una página de destino, una página de enlace de biografía para Instagram o una tienda en línea en minutos. Agrega botones con los enlaces a tus chatbots para permitir que tus visitantes se conecten contigo, integren un sistema de pago y promocionen tu página en redes sociales.
Averiguar más
Campañas de correo electrónico
Recopila direcciones de correo electrónico mediante formularios de suscripción y verifícalas. Utiliza etiquetas para organizar mejor tus listas de contactos y segmentar tu audiencia en función de los datos que tienes sobre tus suscriptores. Crea plantillas de correo electrónico receptivas y mejora su capacidad de entrega con nuestro verificador de spam integrado.
Averiguar más
SMS
Envía campañas de SMS a más de 1000 operadores de redes móviles en más de 200 países. Puedes personalizar y segmentar tu audiencia para enviar mensajes más relevantes.
Averiguar más
Notificaciones web push
Notifica a los usuarios sobre ventas, contenido nuevo en tu blog u otras actualizaciones importantes. Si tu base de datos cuenta con menos de 10,000 suscriptores, puedes enviar notificaciones web push de forma gratuita.
Averiguar másFAQ
¿Qué es un sistema CRM?
Un CRM (Customer Relationship Management por sus siglas en inglés) es un sistema centralizado que permite agilizar las interacciones con los clientes y consolidar la información. Este software está diseñado para que los profesionales del marketing realicen un seguimiento meticuloso de todas las interacciones con los clientes, desde el primer contacto con la empresa hasta el servicio postventa. Consulta los conceptos básicos en este artículo.
¿Por qué debería utilizar un sistema CRM?
Almacena la información de contacto de sus clientes, su historial de compras e interacciones, sus patrones de comportamiento y sus preferencias de comunicación. Con este sistema centralizado, tus representantes de ventas, agentes de atención al cliente y personal de marketing pueden colaborar para entablar relaciones significativas con los clientes y ofrecer experiencias personalizadas excepcionales. Descubre más sobre las funciones del CRM en nuestro blog.
¿Cuáles son las principales características de un sistema CRM?
Proporciona todas las herramientas necesarias para crear una visión de 360 grados del cliente. Al consolidar todos los datos de tus clientes en una sola plataforma intuitiva, el CRM ofrece un conjunto de funciones esenciales, como acceso inmediato, sincronización de datos constante, mejora del flujo de trabajo, funciones de marketing automatizadas, gestión eficiente de clientes potenciales, estimación precisa de las ventas y una eficaz interacción multicanal.
¿Cuánto cuesta el CRM de SendPulse?
El precio depende de la cantidad de usuarios de cuentas, canalizaciones de ventas y paneles. Ofrecemos un plan gratuito para un máximo de 5 usuarios invitados. Dentro de este plan, puede crear hasta 2 canalizaciones de ventas y paneles, tener ofertas y tareas ilimitadas y utilizar filtros de búsqueda. Los planes de pago tienen un costo inicial de $34 USD. Para más detalles, consulta nuestros precios.
¿Cómo empezar a utilizar el CRM de SendPulse?
Si ya dispones de una cuenta en nuestro servicio, dirígete a la sección "CRM" y sube tus contactos. Puedes comenzar a agregar tratos de inmediato. De lo contrario, ¡regístrate hoy mismo! Nuestro proceso de contratación está diseñado para que sea fluido y sin estrés, guiándote a través de cada paso después del registro. Visita nuestro Centro de Ayuda para saber cómo funciona el sistema CRM de SendPulse.
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