Tüm iş ihtiyaçlarınız için tek çözüm
Müşteri verilerini, görüşmeleri, satış süreçlerini ve günlük görevleri tek bir arayüzde yönetin.
Kişileri ve anlaşmaları düzenleyin
Formlar, pop-up’lar, canlı sohbetler, sosyal medya, e-postalar, sohbet botları ve online kurslar gibi tüm kaynaklardan gelen müşteri taleplerini doğrudan CRM sisteminizde toplayın. Satış yöneticinizin yapması gereken tek şey, müşterileri satış sürecinde yönlendirmek — destek sunmak, sorunları çözmek ve dönüşümleri artırmak.
Satış sürecinizi otomasyonla kolaylaştırın, müşteri etkileşimlerini daha akıcı hale getirin ve kişilerin minimum veya hiç çalışan müdahalesi olmadan satış sürecinde ilerlemesini sağlayın.
Anlaşmalar nasıl yönetilir?
Omnichannel etkileşimi güçlendirin
Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram ve canlı sohbet üzerindeki tüm görüşmelerinizi tek bir çözümle yönetin. Uygulamalar arasında geçiş yapmadan, mobil ve masaüstü cihazlarda kesintisiz iletişimi sürdürün.
Özel iletişim panellerini kullanarak aramalar yapın, SMS kampanyaları gönderin ve hızlı, yüksek kaliteli yanıtlar sağlayın. Görüşmelerinize dayanarak ekibiniz için notlar bırakabilir, anlaşmalar oluşturabilir, sohbet botu akışları başlatabilir veya otomatik e-posta kampanyalarını durdurabilirsiniz — üstelik hepsi tek bir CRM sistemi içinde.
Nasıl iletişim kurabilirsiniz?
Etkili iş birliği yapın
Pazarlama ekibinizin iş akışlarını kolayca optimize edin. Görevleri devredin, anlaşmalar ekleyin ve ekip üyelerini atayarak müşterilerin satış sürecindeki ilerlemesini takip edin.
Dahili takvime sahip görev panoları, ekibinizin iş yükünü planlamanıza ve yönetmenize yardımcı olur. Görevlerinizi belirleyin, sistem atanan ekip üyelerine son tarihleri hatırlatsın.
Fiyat planınızı yükseltmeden yeni ekip üyeleri davet edebilirsiniz.
Ekibinizi nasıl yönetirsiniz?
Online mağazanızı güçlendirin
Ürünlerinizi CRM sistemimizle düzenleyin. Yeni ürünler ekleyin ve kategorilere ayırarak web sitenizin kullanım kolaylığını artırın.
SEO ayarlarında ürün özelliklerini özelleştirerek web sitenizin arama performansını iyileştirin.
Ürünler nasıl eklenir ve yönetilir?
Belgelerinizi yönetin ve düzenleyin
Faturaları, sözleşmeleri ve anlaşmaları doğrudan CRM sisteminde oluşturarak zamandan tasarruf edin. Müşteri iletişim bilgileri, sipariş numarası ve fiyat, teslimat adresi gibi ilgili verilerle belgelerinizi otomatik olarak güncelleyin.
Belgeleri kişi kartlarına, görevlere ve anlaşmalara ekleyin, ardından müşterilerinize veya iş ortaklarınıza gönderin.
Belgeler nasıl oluşturulur?
E-posta süreçlerinizi optimize edin
Gelen kutularınızı SendPulse hesabınıza bağlayarak e-postalarınızı doğrudan CRM sisteminden yönetin.
Müşteri e-postalarını anlaşmalara, görevlere veya kişilere sorunsuzca bağlayın.
Dosya yöneticisinden ekler ekleyin ve uygulamalar arasında geçiş yapmadan öncelikli mesajlara hızla yanıt verin.
Gelen kutularınızı nasıl entegre edebilirsiniz?
Günlük iş akışı verimliliğini analiz edin
Satış ekibinizin performansını, anlaşma hacmi, işlem tutarı, iletişim oranı ve bireysel üye performans istatistikleri gibi önemli verilerle takip edin.
Bunun yanı sıra, anlaşma kaynak grafiğinizi kullanarak çeşitli pazarlama kanallarındaki potansiyel müşteri kalitesini değerlendirebilirsiniz. SendPulse araçlarını en verimli şekilde kullanmak ve yeni büyüme fırsatları keşfetmek için entegrasyon verimliliği göstergenizi takip edin.
CRM istatistikleri nasıl görüntülenir?Tüm müşteri bilgilerinizi tek bir yerde depolayın
Müşteriniz nereden gelirse gelsin, düzenli olun ve müşterilerinizin tüm ayrıntılarını takip edin. Yeni kişiler oluşturun, etkileşim kurduğunuz kişiler hakkında bildiğiniz her şeyi belirtin ve gelecekteki konuşmalar için kayıtlarına faydalı notlar ekleyin.
CRM sisteminizi diğer SendPulse ürünleriyle genişletin
Uzun süren, tekrarlayan görevleri ortadan kaldırın — CRM'nizin otomatik anlaşmalar oluşturmasına, bunları satış döngünüzün aşamalarına göre müşterilere atamasına ve önceden belirlenmiş koşullara göre müşterileri ekibinizin üyelerine atamasına izin verin
Belirtilen koşullar karşılandığında otomatik e-postalar başlatın
Müşterilerinizle etkileşimde bulunduktan sonra otomatik olarak yeni anlaşmalar oluşturun ve bir müşterinin iletişim hattındaki kademesine ve diğer belirli eylemlere göre tetikleyici e-postalar ayarlayın.
Nasıl çalışıyor?
CRM sisteminize "Sipariş alındı" durumundaki bir anlaşma eklendiğinde, müşteri otomatik e-posta ile "Siparişiniz için teşekkürler! Siparişiniz yolda ve yakında size ulaşacak."
Messenger bot akışlarındaki eylemlerden anlaşmalar oluşturun
Müşterilerin belirli eylemlerinden sonra otomatik olarak yeni anlaşmalar oluşturun. Bir kullanıcı botunuz aracılığıyla ödeme yaptığında anlaşma aşamasını değiştirin.
Nasıl çalışıyor?
Bir kullanıcı masaj stüdyonuzun sohbet botu aracılığıyla etkileşime geçer ve "Tay Masajı Rezerve Et" düğmesine tıklar. Bir ekip temsilcisi, CRM sisteminizde yeni bir anlaşmayı görür ve bu kişiyle bir randevu planlaması için iletişime geçer.
Hepsini SendPulse ile yapın
İşletmenizi bir sonraki seviyeye taşımak için pazarlama ve satış yeteneklerini ayarlayın
Açılış sayfaları oluşturmak, müşteri veritabanları oluşturmak ve birden çok iletişim kanalı üzerinden müşterilerle iletişim kurmak için ilgili araçlarla ekiplerinizi güçlendirin
Sohbet botları
7/24 müşteri desteği sağlayın, özel satış hatları oluşturun ve Facebook Messenger, Telegram ve WhatsApp için sohbet botları aracılığıyla ödemeleri kabul edin.
Daha fazla bilgi edinin
Tetiklenen E-postalar
Bir kullanıcı posta listenize katıldığında gönderilmek üzere hoş geldiniz e-postaları ayarlayın, bir müşteri sipariş verdikten sonra onay e-postaları gönderin, kullanıcılara alışveriş sepetinde bıraktıkları ürünleri hatırlatmak için terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları gönderin.
Daha fazla bilgi edinin
Açılış sayfaları
Dakikalar içinde Instagram için bir açılış sayfası, biolink sayfası veya çevrimiçi mağaza oluşturun. Ziyaretçilerinizin sizinle bağlantı kurmasına, bir ödeme sistemini entegre etmesine ve sayfanızı sosyal medyada tanıtmasına izin vermek için sohbet botlarınıza bağlantılar içeren düğmeler ekleyin.
Daha fazla bilgi edinin
E-posta kampanyaları
Abonelik formları aracılığıyla e-posta adreslerini toplayın ve bunları doğrulayıcımızla doğrulayın. Kişi listelerinizi daha iyi düzenlemek ve aboneleriniz hakkında sahip olduğunuz verilere göre kitlenizi segmentlere ayırmak için etiketleri kullanın. Yerleşik spam denetleyicimizi kullanarak duyarlı e-posta şablonları oluşturun ve teslim edilebilirliklerini iyileştirin.
Daha fazla bilgi edinin
SMS
200'den fazla ülkede 1.000'den fazla mobil şebeke operatörüne SMS kampanyaları gönderin. Daha alakalı mesajlar göndermek için hedef kitlenizi kişiselleştirebilir ve segmentlere ayırabilirsiniz.
Daha fazla bilgi edinin
Web push bildirimleri
Kullanıcılarınızı satışlar, blogunuzdaki yeni içerik veya diğer önemli güncellemeler hakkında bilgilendirin. Veritabanınız 10.000'den az aboneye sahipse, web push bildirimlerini ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Daha fazla bilgi edininFAQ
CRM sistemi nedir?
Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin kısaltması olan CRM, müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmak ve bilgileri birleştirmek için tasarlanmış merkezi bir sistemdir. Bu yazılım çözümü, pazarlamacıların bir şirketle ilk temas noktasından satış sonrası hizmete kadar tüm müşteri etkileşimlerini titizlikle takip etmelerini sağlar.
Neden bir CRM sistemi kullanmalıyım?
Müşterinizin iletişim bilgilerini, satın alma ve etkileşim geçmişini, davranış kalıplarını ve iletişim tercihlerini depolar. Bu merkezi sistem sayesinde satış temsilcileriniz, müşteri destek temsilcileriniz ve pazarlamacılarınız müşterilerle anlamlı ilişkiler geliştirmek ve olağanüstü kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için işbirliği yapabilir.
Bir CRM sisteminin temel özellikleri nelerdir?
CRM, 360 derecelik bir müşteri görünümü oluşturmak için gerekli tüm araçları sağlar. Tüm müşteri verilerini tek bir sezgisel platformda birleştirerek, anında erişim, sorunsuz veri senkronizasyonu, iş akışı geliştirme, otomatik pazarlama yetenekleri, verimli potansiyel müşteri yönetimi, doğru satış tahmini ve sorunsuz çok kanallı etkileşim dahil olmak üzere bir dizi temel özellik sunar.
SendPulse CRM'in maliyeti nedir?
Fiyatlandırma, hesap kullanıcılarının, satış kanallarının ve panoların sayısına bağlıdır. En fazla 5 davetli hesap kullanıcısı için ücretsiz bir plan sunuyoruz. Ücretsiz planda 2 adede kadar satış kanalı ve panosu oluşturabilir, sınırsız anlaşma ve göreve sahip olabilir ve arama filtrelerini kullanabilirsiniz. Ücretli planlar 34 $'dan başlıyor. Daha fazla ayrıntı için fiyatlandırmamıza göz atın.
SendPulse CRM'i kullanmaya nasıl başlanır?
Hizmetimizde bir hesabınız varsa, "CRM" bölümüne gidin ve kişilerinizi yükleyin. Hemen anlaşma eklemeye başlayabilirsiniz. Eğer bir hesabınız yoksa, bugün kaydolun! İlk katılım sürecimiz sorunsuz ve stressiz olacak şekilde tasarlanmıştır ve kayıttan sonraki her adımda size rehberlik eder. SendPulse CRM sistemi ile işlerin nasıl yürüdüğünü öğrenmek için Yardım Merkezimizi ziyaret edin.
veya