I chatbot di Viber possono aiutare a rendere la tua azienda più vicina ai clienti
Riduci la mole di lavoro del team di assistenza: rispondi alle domande più frequenti dei clienti sulla disponibilità dei prodotti, sui servizi e sui prezzi tramite il tuo chatbot Viber.
Imposta flussi di messaggi automatici utilizzando parole chiave in modo che gli utenti possano trovare facilmente le risposte ed aggiungere pulsanti di risposta rapida.
Aiuta più clienti contemporaneamente e risolvi prontamente i loro problemi, indipendentemente dall'ora.
Se un utente ha bisogno dell'assistenza di un umano, il tuo bot aggiungerà uno dei tuoi manager alla chat e raccoglierà tutte le informazioni necessarie per aiutare il cliente.
Lancia campagne di massa per tutta la tua lista di iscritti a Viber e comunica loro i tuoi nuovi prodotti, le offerte speciali e gli sconti.
Utilizza il tuo chatbot per raccogliere informazioni essenziali sui tuoi iscritti, sui loro ordini e sulle loro preferenze. Puoi utilizzare questi dati per aggiungere variabili e tag, segmentare il tuo pubblico e personalizzare le tue campagne.
Lascia che il tuo chatbot diventi un valido canale di vendita per la tua azienda. Integra i sistemi di pagamento e aggiungi pulsanti di pagamento ai flussi del chatbot per prendere gli ordini dei clienti direttamente nel tuo bot.
Invia risposte automatiche ai tuoi clienti utilizzando i messaggi di sessione dei chatbot. Una volta che un cliente inizia una conversazione, puoi inviare loro risposte illimitate gratuitamente entro 24 ore dal loro primo messaggio.
Vinci l'attenzione dei tuoi iscritti con i messaggi avviati da chatbot. Leva questa funzione per avviare le conversazioni dei clienti e coinvolgerli in sessioni di messaggi gratuite di 24 ore.
Segmenta il tuo pubblico di chatbot per lingua, attività, dati personali e altro per inviare solo messaggi pertinenti.
Aggiungi testi, immagini, pulsanti, file e altro per personalizzare le tue campagne.
Sviluppa un flusso di risposte automatiche per condurre gli utenti dal primo contatto all'acquisto. Puoi creare campagne personalizzate per le diverse fasi del percorso d'acquisto dei tuoi iscritti.
Raccogli i numeri di telefono e gli indirizzi email dei tuoi iscritti utilizzando i bot ed aggiungi le loro informazioni al tuo sistema CRM. Puoi utilizzare questi dati per messaggi personalizzati e per la segmentazione del pubblico.
Utilizza file, immagini, registrazioni audio, video ed emoji nei tuoi messaggi per rendere più coinvolgente la comunicazione con gli utenti.
Attira più iscritti includendo un link al tuo chatbot nelle email.
Puoi anche condividere un codice QR o la pagina di link alla tua bio in modo che gli utenti possano iscriversi immediatamente al tuo chatbot.
Crea un messaggio di benvenuto per presentare il tuo chatbot. Questo messaggio può delineare i vantaggi del tuo chatbot, evidenziarne le funzionalità e coinvolgere potenziali iscritti.
Viene visualizzato sopra il pulsante "Avvia" prima che gli utenti inizino a chattare con il tuo bot.
Crea un assistente AI personale in grado di gestire attività autonome, come traduzioni e calcoli, o impegnarsi in conversazioni dinamiche basate su intenti dell'iscritto o condizioni definite dall'utente attivate. Per darti un'idea, il tuo chatbot alimentato da AI può promuovere i webinar imminenti, introdurre relatori, delineare i requisiti di partecipazione e incoraggiare gentilmente gli utenti a registrarsi quando sono pronti.
Scopri di piu'Tutti i piani tariffari, compreso quello gratuito, sono dotati di modelli di flusso predefiniti adatti a diverse nicchie.
Copia il token del tuo chatbot dal tuo account Viber o crea il tuo account Viber bot con uno dei partner ufficiali verificati di Rakuten Viber.
Aggiungi il token che hai ricevuto durante la creazione del chatbot e iscriviti a un bot appena creato.
Definisci eventi o parole chiave che attiveranno i tuoi flussi di risposta automatica e svilupperanno i tuoi scenari di chatbot per interagire con i suoi iscritti in modo più efficace.
Controlla le statistiche sulle prestazioni del tuo chatbot per un periodo di tempo specifico e analizza ogni scenario, elemento e pulsante per ridimensionare le strategie di successo.
Con SendPulse è possibile costruire una strategia di marketing di chatbot non solo per Viber, ma anche per Instagram, WhatsApp, Facebook e Telegram.
Un chatbot Viber è un assistente virtuale che interagisce con gli utenti coinvolti all'interno della piattaforma di messaggistica Viber. Comprende le domande degli utenti e fornisce risposte e supporto pertinenti. Un chatbot può sfruttare l’intelligenza artificiale, che aiuta gli esperti di marketing a risparmiare tempo, fornire offerte personalizzate e migliorare l’esperienza dell’utente.
I chatbot tolgono un po’ di peso dalle spalle dei professionisti del marketing. Garantiscono disponibilità 24 ore su 24, riducono i tempi di risposta e consentono di fornire risposte immediate alle richieste dei clienti. Con un chatbot Viber, puoi automatizzare le attività ripetitive, liberare tempo prezioso affinché i tuoi agenti dell'assistenza possano concentrarsi su iniziative più strategiche e offrire allo stesso tempo esperienze personalizzate.
I chatbot funzionano sulla base di scenari predefiniti o algoritmi di intelligenza artificiale. Capiscono l'input dell'utente e analizzano l'intento dietro il messaggio per fornire informazioni pertinenti. Il flusso del tuo chatbot viene avviato una volta che gli utenti soddisfano il tuo trigger, ad esempio ponendo domande o effettuando un ordine. Se integrati con un sistema CRM, i chatbot memorizzano i dati degli utenti e le informazioni sulla cronologia degli acquisti nel CRM in modo che tu possa utilizzarli a tuo vantaggio.
Viber fornisce una comoda piattaforma per interagire con utenti in tutto il mondo. I chatbot consentono alle aziende di offrire esperienze personalizzate, offrendo consigli, supporto e promozioni su misura in base alle preferenze e al comportamento dell'utente. I chatbot Viber automatizzano le attività di routine, come rispondere alle domande frequenti e gestire transazioni, rimborsi e scambi, liberando risorse umane e migliorando l'efficienza. Le funzionalità multimediali di Viber aggiungono profondità alla comunicazione, consentendo alle aziende di arricchire le interazioni con contenuti accattivanti come immagini, video ed elementi interattivi.
Compila il modulo del sito web di Rakuten Viber o scegli un partner di messaggistica Viber (ad esempio SMSBAT) per iscriverti al tuo account bot. Quando viene visualizzato un nuovo bot sul tuo account Viber, copia il suo token segreto e incollalo nel tuo account Sendpulse. Iscriviti al tuo chatbot e provalo. Quindi, puoi creare i tuoi flussi di risposte automatici. Puoi trovare una guida dettagliata sulla creazione di un chatbot Viber nella nostra base di conoscenza.
Puoi importare un file con le informazioni degli iscritti, aggiungere un link diretto al tuo chatbot Viber o condividerlo sui social media o sul tuo sito web. Gli iscritti vengono aggiunti al tuo pubblico tramite i loro ID Viber, non i loro numeri di telefono.
Puoi creare fino a tre chatbot con un piano tariffario SendPulse gratuito. Rakuten Viber addebita una commissione separata per i chatbot creati dopo il 5 febbraio 2024.
Assolutamente! SendPulse si occupa di questo. Puoi scegliere qualsiasi strategia che funzioni per te. Poiché la nostra piattaforma di marketing ti consente di integrare i tuoi chatbot su Viber, Instagram, Telegram, Facebook Messenger e WhatsApp, con Automation 360, CRM, email, SMS e notifiche push web, puoi creare esperienze utente significative e coerenti. Incoraggia i destinatari delle tue email a unirsi al tuo chatbot Viber per aggiornamenti tempestivi sulle offerte speciali. Aggiungi un link Viber diretto al tuo sito web in modo che gli utenti possano ricevere informazioni di monitoraggio o prenotazione. In qualità di relatore di una conferenza, promuovi il codice QR del tuo chatbot per semplificare le connessioni con il tuo marchio.
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