Sonuç Getiren WhatsApp Bültenleri Nasıl Oluşturulur? [+Örneklerle]

Müşterilerinizle iletişimde kalmak, işletmenizin gelişmesini istiyorsanız hayati öneme sahiptir. Satışları artırmanın en iyi yolu, markanızı müşterilerinizin zihninde taze tutacak, değerli ve ilgi çekici içerikleri düzenli olarak paylaşmaktır. E-posta bültenleri yaygın olarak kullanılsa da, kesinlikle tek seçeneğiniz değiller.

İşte burada WhatsApp devreye giriyor. Dünya çapında en çok kullanılan mesajlaşma uygulamalarından biri olan WhatsApp, işletmelere müşterileriyle doğrudan iletişim kurmaları için güçlü araçlar sunar. Bu yazıda, dikkat çeken, hedef kitlenizi etkileşimde tutan ve anlamlı sonuçlar getiren WhatsApp bültenlerini nasıl oluşturabileceğinizi keşfedeceğiz.

WhatsApp bülteni nedir?

WhatsApp bülteni, WhatsApp üzerinden birden fazla aboneye toplu olarak gönderilen mesajlardır. E-posta pazarlama kampanyalarına benzer şekilde, bu bültenler sayesinde güncellemeleri, ürün lansmanlarını, kampanyaları, haberleri ve diğer değerli içerikleri doğrudan hedef kitlenizle paylaşabilirsiniz. Grup sohbetlerinin aksine, WhatsApp bültenleri her abonenin gelen kutusuna özel mesaj olarak ulaşır ve diğer kullanıcılar yanıtları göremez.

Temel olarak, küçük işletmeler WhatsApp Business uygulamasındaki yayın listelerini kullanarak sınırlı sayıda kişiye kolayca WhatsApp bülteni gönderebilir. Ancak kampanyalarınızı ölçeklendirmek ve otomasyon, müşteri segmentasyonu, zamanlama ve kişiselleştirilmiş mesajlar gibi gelişmiş araçlara erişmek istiyorsanız, WhatsApp Business API kullanmanız gerekir.

WhatsApp Business API'ye erişim — kurulum veya ek ücret yok

SendPulse ile, WhatsApp üzerinden müşterilerinizle etkili bir şekilde etkileşim kurmanıza yardımcı olacak tüm gerekli araçlara sahip olursunuz — hazır sohbet botu akış şablonları kütüphanesi içeren görsel editörden kullanıcı dostu analizlere kadar her şey elinizin altında.

İşletmeler neden WhatsApp bültenleri göndermeli?

Artık WhatsApp bültenlerinin ne olduğunu bildiğinize göre, pazarlama stratejiniz için neden değerli olabileceklerini inceleyelim. İşletmeler için WhatsApp bültenlerinin sunduğu bazı temel avantajları aşağıda sıralayacağız.

Yüksek etkileşim ve açılma oranları

WhatsApp mesajları, %90’ın üzerinde olağanüstü bir açılma oranına sahiptir ve mesajların yaklaşık %80’i ilk beş dakika içinde okunur. Bu rakamlar zaten her şeyi anlatıyor. E-postalar kolayca gözden kaçabilir ya da spam klasörüne düşebilirken, WhatsApp bültenleri doğrudan müşterilerinizin sohbet ekranında belirir. Daha kişisel ve acil bir izlenim yarattıkları için, daha hızlı tepkiler ve eylemler sağlarlar.

Kişiselleştirilmiş iletişim

WhatsApp bültenleri, alıcılara son derece kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar ve daha güçlü müşteri ilişkileri kurmanın mükemmel bir yoludur. Müşterilere isimleriyle hitap edebilir, geçmişteki etkileşimlerini referans alabilir ve tercihleri veya geçmiş satın alımları doğrultusunda özelleştirilmiş içerikler gönderebilirsiniz.

Çeşitli medya formatları

WhatsApp’ı kullanarak yalnızca düz metin mesajlarıyla sınırlı kalmazsınız. Platform, görsel olarak çekici ve etkileşimli kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır; resimler, videolar, PDF dosyaları, etkileşimli butonlar ve sesli notlar ekleyebilirsiniz.

Maliyet etkinliği

SMS veya ücretli reklamlar gibi geleneksel pazarlama kanallarına kıyasla, WhatsApp bülteni daha geniş kitlelere ulaşmak için değerli bir yoldur. Belirli koşullar altında, kampanyaları genellikle ek bir ücret ödemeden gönderebilirsiniz. Ayrıca, daha yüksek açılma oranları ve etkileşim genellikle yatırım getirisinin diğer pazarlama stratejilerinden daha yüksek olacağı anlamına gelir.

Otomasyon ve ölçeklenebilirlik

WhatsApp Business API, işletmenizin otomasyon yoluyla verimli bir şekilde ölçeklenmesini sağlar. Yaygın senaryoları yönetmek için sohbet botları oluşturabilir, otomatik akışlar kurabilir, ödeme alabilir, ürünleri sergileyebilir ve bültenlerinizi önceden planlayabilirsiniz. Bu, daha az manuel çaba ile daha fazla müşteriye ulaşmanıza yardımcı olur.

Etkili WhatsApp bültenleri oluşturmak için ipuçları

WhatsApp bültenleri oluşturmak, değer, etkileşim ve doğru stratejinin dengelenmesini gerektirir. Bülteninizin etkisini en üst düzeye çıkarmak için işte bazı ipuçları:

• Hedeflerinizi belirleyin. İçerik oluşturmadan önce, hedeflerinizi net bir şekilde belirleyin. Bu, yeni ürünlerin tanıtılması, etkinliklerin duyurulması veya özel avantajlar sunulması gibi şeyler olabilir. Belirli bir hedefinizin olması, içerik stratejinizi etkili bir şekilde yönlendirecektir.
• Hedef kitlenizi segmentlere ayırın. İlgililik, etkileşimin anahtarıdır, bu nedenle kitlenizi segmentlere ayırarak tüm kişilere aynı mesajları göndermek yerine hedeflenmiş mesajlar gönderin. Kişiselleştirmeyi kullanmayı düşünün: isimleri kullanın, son müşterilerin etkileşimlerini referans alın veya mümkün olduğunda ilgilendikleri ürünleri belirtin.
• Kısa tutun. WhatsApp bir mesajlaşma platformudur, bu nedenle bültenleriniz doğal ve konuşma diliyle olmalıdır. İlk cümlede abonelerin ilgisini çekmeye çalışın, böylece okumaya devam etmelerini motive edin.
• Multimedya kullanın. WhatsApp’ın desteklediği çeşitli dosya türlerinden yararlanın. Gerektiğinde resimler, GIF’ler, videolar ve sesli notları karıştırabilirsiniz. İnfo-grafikler ve kısa videolar da kullanıcı etkileşimini artırabilir.
• Açık bir CTA ekleyin. Her zaman güçlü, doğrudan dil kullanarak çağrı yapın. “Buraya tıklayın,” “EVET yanıtı verin” veya “Web sitemizi ziyaret edin” gibi ifadeler, kullanıcıları harekete geçirmeye yönlendirir ve dönüşümleri artırır.
• Tutarlılığı sürdürün. WhatsApp bültenleriniz için düzenli bir takvim oluşturun, böylece alıcılar ne zaman alacaklarını bilirler. Haftalık veya iki haftada bir olsun, tutarlılık, abonelerle beklenti oluşturur.
• Mobil için optimize edin. Çoğu alıcı, bültenlerinizi mobil cihazlarda görüntüleyeceğinden, kısa paragraflar ve madde işaretleri kullanarak mesajlar oluşturun ve daha iyi okunabilirlik için büyük metin bloklarından kaçının.
• WhatsApp politikalarına uyun. Hesabınızın engellenmemesi için tüm yönergeleri incelemeniz çok önemlidir. Özellikle, yalnızca onay veren kullanıcılara WhatsApp bülteni gönderebilir ve eğer kullanıcılar sohbetinizle 24 saati aşan bir süre etkileşimde bulunmamışsa, önceden onaylanmış mesaj şablonları kullanmanız gerekir.
• İzleyin ve geliştirin. Herhangi bir pazarlama kampanyasının etkinliğini izlemek önemlidir; WhatsApp da bir istisna değildir. Açılma oranlarınızı ve yanıtlarınızı izleyin, müşteri geri bildirimlerini toplayın ve içeriklerinizi, takviminizi ve tekliflerinizi geliştirmek için bunlardan yararlanın.

Bu ipuçlarını takip ederek, markanızın hedefleriyle uyumlu ve alıcılara değer sunan etkileyici WhatsApp bültenleri oluşturabilirsiniz. Ne işe yaradığını test edin ve ihtiyaçlarınıza göre en iyi sonucu belirleyin.

WhatsApp bültenlerine 5 örnek

Bu bölümde, kampanyalarınızı ilham almanız için bir mutfak üreticisi, bir cilt bakım markası, küresel bir pazar yeri ve giyim perakendecileri gibi farklı sektörlerden ve şirketlerden WhatsApp bülteni örneklerini inceleyeceğiz.

Breitschopf

Breitschopf, ana pazarları Avusturya ve Almanya olan, aile işletmesi bir mutfak şirketidir. Şirket, WhatsApp bültenlerini sıkça göndermemektedir. Bunun yerine, promosyonlar, hediyeler veya yeni ürünlerini tanıttıklarında müşterilere ulaşmaktadır.

Breitschopf, mesajlarını hızlı yanıt butonları ve kullanıcıları ilgili blog yazılarına veya web sitesi bölümlerine yönlendiren bağlantılarla zenginleştirir. Bunun yanı sıra, marka, aboneleri, hedef kitlesini daha iyi anlamak ve mutfak tasarımı tercihlerine göre potansiyel müşteriler ve mevcut müşteriler olarak segmentlere ayırmak amacıyla anketlerle etkileşime geçirir.

Snocks

Snocks, Almanya, Avusturya ve İsviçre’de faaliyet gösteren bir temel giyim markasıdır. Şirket, WhatsApp’ı hem bülten kampanyaları için hem de müşteri desteği için bir sohbet kanalı olarak kullanmaktadır.

Kullanıcılar bir sohbet başlattığında, Snocks destek ekibiyle iletişime geçebileceği bir bağlantı gönderir ve bültenlere abone olup olmak istemediklerini sorar. Küçük bir teşvik olarak, yeni abonelere %10 indirim sunar ve hangi tür içerikleri bekleyebileceklerini açıkça belirtir.

Form-on

Form-on, ikinci el kalıp ve çeşitli kalıp bileşenleri alıp satabileceğiniz küresel bir pazaryeridir. Şirket, en son fırsatları müşterilerine bildirmek için WhatsApp üzerinden düzenli olarak promosyonlar, sınırlı süreli teklifler ve özel indirimler gönderir. Şirket, kısa mesajlar ve doğrudan bağlantılar kullanarak müşterilerin online mağazalarını ziyaret etmelerini ve indirimli ürünleri keşfetmelerini kolaylaştırır.

Jack Wolfskin

Jack Wolfskin, Almanya merkezli bir açık hava giyim ve ekipman üreticisidir. Şirket, düzenli promosyonlar ve özel fırsatlar paylaşmak için WhatsApp bültenlerini kullanırken, abonelerine kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı da garanti eder.

Şirket, hedef kitlesini baştan segmentlere ayırmak için cinsiyet, ilgi alanları ve tercihler hakkında hedeflenmiş sorular sorar. Bu sayede, Jack Wolfskin, WhatsApp bültenlerini daha müşteri odaklı hale getirerek ilgili ürünleri önerir ve kişiye özel fırsatlar sunar. Ayrıca, yeni aboneleri satın almaya teşvik etmek için hoş geldin €10 kuponu da sunmaktadır.

Dermalogica

Dermalogica, profesyonel kaliteye sahip bir kişisel bakım markasıdır. WhatsApp bültenlerini, özel fırsatlar ve promosyonlar paylaşmak için kullanırken, müşterilerinin deneyimini kişiselleştirir.

Sohbet sırasında, marka, gelecekteki teklifler ve promosyon kampanyalarını kişiselleştirmek için e-posta adresleri, doğum tarihleri ve cilt bakımına dair endişeleri toplar. Bu yaklaşım, şirketin aboneleri ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyan içeriklerle etkileşime geçirmesine yardımcı olur.

SendPulse’te WhatsApp bülteni nasıl oluşturulur

Büyük ölçekli WhatsApp bültenleri göndermek için bir WhatsApp Business Platform çözümüne ihtiyacınız olacak. SendPulse, resmi bir WhatsApp Business API sağlayıcısı olarak, şirketlerin profesyonel kampanyalar için WhatsApp iş numarasını herhangi bir kurulum ücreti olmadan bağlamalarına olanak tanır. Ayrıca, önceden onaylanmış şablon mesajları, yapay zeka tabanlı sohbet botları, ürün katalogları, ödemeler ve daha fazlasını destekler. Şimdi, bu WhatsApp bülteni aracıyla kampanyalarınızı nasıl oluşturacağınızı adım adım inceleyelim.

İşinizi yapay zeka destekli sohbet botlarıyla büyütün

OpenAI’yi sohbet botu akışlarınıza entegre ederek, yanıtları müşterinizin niyetine, tercihlerine ve tonuna göre özelleştirin. Sohbet botunuza, konuşma bağlamını tanımayı öğretin ve kişiselleştirilmiş iletişim için verileri kaydedin.

Müşterinizin niyetine, tercihlerine ve tonuna göre yanıtları özelleştirmek için OpenAI’yi sohbet botu akışlarınıza entegre edin. Sohbet botunuza, konuşma bağlamını tanımasını öğretin ve kişiselleştirilmiş iletişim için verileri kaydedin.

WhatsApp kampanyası oluşturmak için “Sohbet Botları” bölümüne gidin ve “Kampanya Oluştur”a tıklayın. Açılır listeden daha önce bağlantı kurduğunuz bir bot seçin; kampanyanız, onunla ilişkili olan kitleye gönderilecektir.

Kampanyanızı kurarken, tüm kişilerinize hedefleme yapabilir veya son 24 saat içinde sohbetinizde aktif olanlara odaklanabilirsiniz. Ayrıca, alıcıları abonelik tarihi, etiketler, sohbet botu akışlarına katılım ve ülke, telefon numaraları, isimler gibi diğer kriterlere göre segmentlere ayırabilirsiniz.

WhatsApp bülteni aracıyla, önceden onaylanmış bir şablon kullanabilir ve değişkenleri seçtiğiniz değerlerle değiştirebilirsiniz. Alternatif olarak, aktif kişilere ücretsiz olarak özelleştirilebilir bir kampanya gönderebilirsiniz, bu da metni düzenlemenize, değişkenler, emojiler ve resimler, dosyalar, butonlar gibi öğeler eklemenize olanak tanır.

Butonlar, akışı devam ettirmek, kullanıcıları belirli bir sayfaya yönlendirmek veya sohbet içinde ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılabilir.

Son olarak, WhatsApp bülteninizi hemen göndermeyi ya da daha sonra göndermek üzere planlamayı seçmeniz gerekiyor. Ayrıca, bir test kampanyası gönderip mesajınızın gönderim maliyetini görüntüleyebilirsiniz.

Bülteniniz gönderildikten sonra, gösterge panelinde teslimat oranları, etkileşimler ve kampanya maliyetlerini kontrol ederek performansını analiz edebilirsiniz.

Sonuç olarak

WhatsApp bültenleri, işletmelere müşterilerle doğrudan etkileşim kurma imkanı sunarak yüksek açılma oranları, kişiselleştirilmiş iletişim ve multimedya zengin içeriği sunar. Açık hedefler belirleyerek, kitleleri segmentlere ayırarak ve otomasyonu kullanarak, işletmeler yüksek etkili WhatsApp kampanyaları oluşturabilir ve etkileşimi ve dönüşümleri artırabilir.

SendPulse gibi araçlarla, WhatsApp bültenlerinizi kurabilir ve yönetebilir, böylece hedef kitlenizle anlamlı ve ölçeklenebilir bir şekilde bağlantıda kalabilirsiniz. Ayrıca, platform size müşterileriniz ve onların işletmenizle etkileşimleri hakkında tüm önemli bilgileri depolayabileceğiniz yerleşik bir CRM sistemi, cömert bir ücretsiz planla gelişmiş e-posta pazarlama hizmeti ve satış hatlarınızı otomatikleştirip daha fazla potansiyel müşteriyi sadık müşterilere dönüştürmek için diğer değerli araçlar sunar.

Ücretsiz hesabınızı oluşturun ve güçlü araç setimizi keşfedin. Başlamak için kredi kartı gerekmez.