Бизнес-аккаунт Тик-Ток — отличный инструмент для брендов и блогеров, которые стремятся идти в ногу с трендами, эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией и продвигать свои продукты.
TikTok ежемесячно посещает свыше 2 миллиардов уникальных пользователей — в соцсети есть абсолютно все целевые аудитории, которые нужны бизнесу для продвижения. Но личный аккаунт для этих целей не подходит.
Поэтому мы расскажем, как подключить бизнес-аккаунт в Тик Ток, зачем он предпринимателям и блогерам, как использовать бизнес-аккаунт для продвижения, а также удалить его без негативных последствий.
Содержание:
Что такое бизнес-аккаунт в TikTok и зачем он нужен
В TikTok есть две разновидности учетных записей: личная и бизнес.
Персональный аккаунт дает возможность смотреть и публиковать видео, а также монетизировать свою учетную запись. Именно персональные аккаунты — основа платформы и целевая аудитория для рекламы.
Если раньше TikTok воспринимали исключительно как развлекательный ресурс, то сейчас его возможности для развития бизнеса очевидны. 68% пользователей TikTok подписаны как минимум на один брендовый аккаунт и активно смотрят его контент. При этом 55% уникальных пользователей говорят, что TikTok помогает им находить новые интересные бренды и продукты.
А 48% пользователей утверждают, что в ближайшие три месяца собираются покупать товары, рекламируемые в TikTok.
Для прямых продаж и раскрутки бренда компании или блогера нужно использовать бизнес-аккаунт, ведь только в нем есть инструменты для продвижения, детальная статистика результативности видео и рекламный кабинет.
Ключевые отличия персонального и бизнес-аккаунта в TikTok
Скажем сразу: не для всех создателей контента, которые зарабатывают на TikTok, необходим бизнес-аккаунт. Потому что он не просто расширяет, а серьезно меняет принципы использования платформы.
В таблице мы собрали все отличия бизнес-аккаунта TikTok от персонального. Оцените, что дает бизнес аккаунт в Тик Ток, прежде чем определиться с выбором.
| Бизнес-аккаунт TikTok | Личный аккаунт TikTok | |
| Лучше всего подходит | Для брендов, бизнеса и крупных блогеров | Для личного использования, небольших инфлюенсеров и создателей контента |
| Использование музыки и звуков | Коммерческая музыка и звуки, а также ограниченное количество общедоступных треков | Полный доступ к трендовой музыке и общедоступных звуков |
| Возможность монетизации | Нет | Есть |
| Аналитика | Полная аналитика канала | Ограниченная аналитика |
| Доступ к рекламному кабинету | Есть | Нет |
| Доступ к продажам на платформе | Есть | Нет |
| Интеграция с другими мессенджерами и платформами | Есть | Нет |
| Кастомизация профиля | Детальная кастомизация | Базовая кастомизация |
| Доступ к инструментам | Полный набор инструментов для работы с видео и рекламой | Ограниченные инструменты для работы с видео |
| Доступ к программам развития | Нет | Есть |
| Доступ к настройке приватности | Нет | Есть |
Бизнес-аккаунт дает доступ к инструментам продвижения и аналитики, которые помогают превратить аккаунт в полноценный маркетинговый инструмент.
Что особенно важно, в бизнес-аккаунте есть детальная аналитика трафика и подписчиков: пол, география, лайки, репосты, используемые гаджеты. Все это даст возможность лучше понимать целевую аудиторию, эффективнее продвигать страницу и создавать более релевантные предложения.
Для кого подходит бизнес-аккаунт TikTok:
- крупные бренды национального и международного уровня;
- средний бизнес с онлайн- и офлайн- продуктами и услугами;
- локальный бизнес в сферах обслуживания или крафтового производства;
- известные медийные личности;
- крупные блогеры и лидеры мнений, основной доход которых — рекламные интеграции, а не монетизация.
Пользователь может переключаться между личным и бизнес-аккаунтом без особых проблем. Поэтому можно протестировать все возможности на своем опыте и выбрать наиболее подходящий способ работы с TikTok.
Как создать бизнес-аккаунт в TikTok
Если вы искали, как сделать бизнес аккаунт Тик Ток, то это максимально легко. Нужно выполнить два шага:
Шаг 1. Скачайте приложение TikTok на смартфон в Apple Store для iPhone или Play Market для Android. Зарегистрируйтесь на платформе или войдите, если у вас уже есть персональный аккаунт.
Шаг 2. Перейдите в настройки. Нажмите три точки в правом верхнем углу приложения и выберите пункт «Настройки и конфиденциальность» — «Аккаунт» — «Переключиться на бизнес-аккаунт». Из двух предложенных вариантов аккаунта выберите подходящий: «Бизнес» или «Автор».
Аккаунты «Бизнес» и «Автор» немного отличаются. «Бизнес» предназначен для коммерческого использования, поэтому в нем больше аналитических метрик, но значительно меньше доступной музыки и звуков. Но в бизнес-аккаунте есть возможность добавить телефон, адрес, электронную почту и кликабельную ссылку на сайт компании прямо в шапку профиля.
Кликабельная ссылка доступна после достижения тысячи подписчиков, а все остальное — сразу после перехода на бизнес-аккаунт TikTok.
В «Авторе» меньше аналитики, но можно использовать трендовые треки, поэтому он лучше подходит для лидеров мнений и блогеров, которые создают развлекательный или полезный контент.
Шаг 3. Настроить аккаунт. После выбора типа аккаунта необходимо указать тематику страницы. Это важно, чтобы ее находила аудитория, которая интересуется этой сферой или подписана на похожие каналы. Можно выбрать только одну категорию, которая лучше всего описывает аккаунт.
После этого приложение сразу предложит изменить внешний вид аккаунта, чтобы он лучше соответствовал требованиям бизнеса: добавить фото профиля, описание, видео, контактные данные — если выбрали тип «Бизнес». При желании этот пункт можно пропустить и вернуться к нему позже.
После подтверждения вы получите уведомление о переходе на бизнес-аккаунт и сможете использовать его функции.
Важно! Для крупного бизнеса и общественных организаций есть еще несколько дополнительных возможностей в довесок к стандартному бизнес-аккаунту.
Регистрация компании в TikTok. В приложении TikTok или на сайте нужно перейти во вкладку «Настройки» — «Инструменты для бизнеса» — «Регистрация компании». Далее следует заполнить форму и указать в ней информацию о юридическом лице. Список документов может отличаться в зависимости от страны регистрации компании.
Рассмотрение заявки на регистрацию длится от 1 до 5 рабочих дней.
В некоторых случаях регистрация компании происходит автоматически с помощью программных инструментов. Это возможно, если в профиле заполнены все необходимые данные, а государственные бизнес-реестры открыты.
Впрочем, даже в официальных гайдах TikTok рекомендуют пользоваться ручной подачей заявки — нет гарантии, что автоматическая система сработает правильно.
Также можно пройти процедуру верификации аккаунта и получить синюю галочку возле названия в профиле. Запрос на это можно сделать в настройках: «Профиль» — «Настройки и конфиденциальность» — «Аккаунт» — «Подтверждение».
Вот основные требования для верификации. Аккаунт должен быть:
- Активным. Последний вход в него должен быть не ранее полугода назад.
- Полным. Нужно заранее заполнить всю информацию.
- Цитируемым. На страницу бренда должны вести ссылки из сторонних ресурсов. Но подойдут не все. Сайт компании и новостные ресурсы засчитают, но агрегаторы и спонсорские публикации — нет.
- Защищенным. В аккаунте нужно включить двухфакторную аутентификацию.
Верификация почти всегда проходит в автоматическом режиме. Но для аккаунтов, которые принадлежат государственным организациям, органам государственного управления, политическим партиям или должностным лицам, может потребоваться дополнительная проверка — в таком случае с владельцем страницы свяжется менеджер платформы.
Как использовать бизнес-аккаунт TikTok в Украине для продвижения бизнеса
TikTok — специфичная платформа для развития бизнеса, но она открывает много возможностей для брендового продвижения и продаж.
Сосредоточимся на маркетинговых инструментах, которые помогают компании повысить узнаваемость бренда, правильно презентовать собственные товары и услуги, а также грамотно работать с целевой аудиторией и прямыми заявками от потенциальных покупателей.
Настройка рекламы в TikTok Ad Manager
Ad Manager — единая платформа для платных объявлений и комплексного продвижения аккаунтов в TikTok. Чтобы приступить к настройке рекламы, нужно войти в свой аккаунт на Рекламной платформе TikTok.
Платформа предлагает широкие возможности для продвижения видео. Можно загрузить отдельное видео или серию роликов, предназначенных специально для рекламы, или продвигать видео, загруженное на аккаунт — тогда его увидит больше пользователей.
В целом ТикТок дает много инструментов для таргетирования роликов и сегментации целевой аудитории. К примеру, локальный бизнес может ограничить географию показа конкретным городом, а если внедрить на сайт компании TikTok Pixel, то географию показа можно сузить еще больше.
Читайте детальный гайд о настройке рекламных кампаний в ТикТок в блоге SendPulse.
Примечательно, что в аудитории TikTok очень высокий показатель вовлеченности в рекламу — 0,45%. Для сравнения, в кампаниях Facebook он составляет 0,05%. То есть, рекламные видео в ТикТок лайкают, комментируют и репостят в 9 раз чаще, чем в Facebook.
Но при этом в кампаниях ТикТок ниже кликрейт — пользователи реже переходят на сторонние платформы, чтобы сделать заказ или узнать больше о товаре и продукции. Это значит, что здесь проще проводить бренд-менеджмент, но сложнее делать прямые продажи с длинной воронкой — для них нужны дополнительные инструменты.
Интеграция с ecommerce-платформами
Один из дополнительных инструментов, который упрощает прямые продажи. Бренды, которые продают товары или услуги, могут на базе своего аккаунта запустить онлайн-магазин TikTok Shop и интегрировать его со многими платформами электронной коммерции. Например, Shopify или Etsy.
Пользователи смогут совершать покупки, не выходя из приложения — это сильно повысит показатели продаж, в том числе и из-за импульсивных покупок.
Доступ к Web Business Suite
На платформе TikTok есть множество дополнительных инструментов, которые помогают создавать увлекательный и результативный контент, эффективнее работать с аудиторией и улучшать статистику продаж. Вот основные:
- Детальная аналитика. Владельцы бизнес-аккаунтов получают максимально подробную аналитику демографии аудитории, а также статистику целевых действий рекламных кампаний и обычных опубликованных роликов. Внутренние инструменты платформы помогают определить оптимальное время для публикации видео, чтобы оно получило максимальный охват.
- Креативный хаб. В нем собраны трендовые видео на платформе, которые получают наибольшее количество лайков, комментариев и просмотров. Это поможет следить за актуальными темами и получить вдохновение для создания собственного контента.
- Менеджер лидов. Дает полную статистику по целевым действиям, которые совершили посетители на видео. Что более важно, платформа дает возможность грамотно отслеживать лиды, чтобы добавить потенциальных покупателей в полноценную воронку продаж.
- База знаний. В ней собраны советы для работы в рекламном кабинете, создания более вовлекающих и интересных видео, работы с аудиториями, позиционирования продуктов и многого другого.
Автосообщения и масштабирование
82% потребителей считают, что быстрый ответ бренда клиенту — один из самых важных критериев, который влияет на покупку. В идеале ответ компании в соцсетях должен занимать не больше минуты. А если потенциальный покупатель ожидает больше десяти минут, то шансы на покупку уменьшаются практически до нуля.
Целевая аудитория не делает скидку на время дня, поэтому бренд может легко получить заявку в полночь, а уже через полчаса — ее отмену.
TikTok поддерживает функцию автоответчика: владелец бизнес-аккаунта может настроить автоматические сообщения, которые смогут принимать заявки клиентов и отвечать на распространенные вопросы.
Можно даже подключить стороннее программное обеспечение для работы с клиентами и максимально кастомизировать воронку продаж. Попробуйте сделать это с помощью инструментов автоматизации SendPulse и добавьте в коммуникацию с клиентами возможности web push, чат-ботов и email-рассылок.
Как компании используют TikTok для своих целей: интересные кейсы
Аккаунт компании в TikTok можно превратить в полноценный маркетинговый инструмент. Он отлично работает как составляющая бренд-менеджмента: повышает узнаваемость бренда, добавляет интерактивности и ненавязчиво знакомит с товарами и услугами компании.
Но многие бренды используют страницу TikTok как элемент входа в масштабную маркетинговую воронку. Развлекательный формат соцсети позволяет без проблем сформировать позитивное первое впечатление и нативно заинтересовать целевую аудиторию. В результате бренд получает стабильный приток теплой аудитории, которая обеспечит более высокий процент конверсии, чем стандартные «холодные» рекламные кампании.
Как это можно сделать? Давайте на примере. Допустим, онлайн-школа английского языка для взрослых хочет построить привлекательный бренд и получить новых клиентов из TikTok. Вот шаги, которые они предпринимают:
- Чтобы их канал смотрели, а видео ставали вирусными, они снимают ролики, где в шуточной манере разбирают нюансы английского языка: грамматики, лексики, сленга. Узнайте больше, как снимать видео для Тик Тока и какие идеи работают лучше всего.
- Далее компания запускает платное продвижение публикаций. Это в несколько раз увеличивает охваты, поэтому на страницу подписывается больше людей.
- После этого бренд продвигает подписчиков дальше по воронке продаж. К примеру, добавляет заинтересованную целевую аудиторию в закрытый Telegram-канал, где публикует больше полезного контента. Или же можно разработать отдельный бесплатный бот для тренировок английского с помощью инструмента для создания чат-ботов SendPulse. Это поможет повысить лояльность потенциальных клиентов и построить с ними доверительные отношения.
- В качестве финального элемента конвертации подписчика в клиента может выступить целевой лендинг с бесплатным пробный уроком, где человек увидит, как именно проходят занятия.TikTok в этом случае выступает как инструмент для первого контакта и элемент привлечения внимания. Свою задачу он выполняет на ура, ведь при просмотре коротких видео в TikTok люди обычно расслаблены и отлично воспринимают юмористический или нестандартный контент.
Использование TikTok как входного элемента воронки продаж — очень распространенное явление в бизнесе. Давайте рассмотрим несколько кейсов, как это делают популярные и известные бренды.
Челленджи от сети ресторанов мексиканской кухни Chipotle
Популярный американский фастфуд-бренд Chipotle активно продвигается в TikTok. На момент написания статьи в аккаунте компании было свыше 2,5 миллиона подписчиков и 58,2 миллиона лайков публикаций.
В самом начале развития канала компания запустила несколько брендированных челленджей, которые умело раскрутила, чтобы они стали виральными: #ChipotleLidFlip и #GuacDance.
@daviddobrik #ChipotleLidFlip @chipotle #ad
@avani dancing bc i got @chipotle guac delivered 🥺🥑 do @jayo’s #chipanddip dance to his new song!!🥑 #sponsored
В челленджах приняли участие десятки популярных инфлюенсеров и тысячи простых подписчиков, поэтому канал рос быстро. Уже через год после запуска TikTok-канала компания отчиталась, что на Национальный день гуакамоле с его помощью они сделали продаж на 800 тысяч долларов.
Мемы и закадровые приколы от издания The Washington Post
Популярное издание The Washington Post не нуждается в раскрутке с нуля — этот бренд знают все, кто хоть немного интересуется англоязычными СМИ. Поэтому с помощью аккаунта TikTok издание решило приобщить молодую аудиторию, которая не читает новостные медиа в принципе.
@washingtonpost Trump paused his 25 percent tariffs on Canada and Mexico. In a dramatic, last-minute move, the Trump administration agreed Monday to pause sweeping tariffs on Mexico for a month while the two sides hammer out an agreement on security and trade, the U.S. and Mexican leaders announced. President Claudia Sheinbaum said on X that in a “good conversation” with President Donald Trump, Mexico committed to rushing 10,000 national guard troops to its border to try to block the flow of drugs into the United States — especially fentanyl. Canadian Prime Minister Justin Trudeau said Monday in a social media post that the United States had agreed to pause threatened tariffs for “at least 30 days.” The announcement followed two phone calls with President Donald Trump on Monday and came after the United States and Mexico reached a similar agreement. In a tweet, Trudeau said he had a good call with Trump and will appoint a fentanyl czar, and implement the $900 million border plan that his government announced in December.
Канал запустили в 2019 и стали публиковать в нем исключительно юмористический контент — и это дало отличный результат. Молодой аудитории понравился формат, канал стал популярным практически без дополнительной раскрутки — за год он вырос до 445 тысяч подписчиков, а сейчас его аудитория составляет 1,8 миллиона человек.
Что интересно, медиа очень мало рекламирует свой основной сайт — только в мультиссылке профиля. То есть, они создали практически изолированное специфическое сообщество для молодежи, которое почти не связано с основным проектом — и это сработало. Сейчас на канале появляются новостные сюжеты с юмором, которые направляют трафик на полные материалы на основном сайте, но базовый фокус аккаунта — юмор и закадровые приколы.
Игровой хаб Fortnite
Компьютерная игра Fortnite — это хит среди молодого поколения. По официальным данным, 62,7% ее игроков моложе 24 лет, но статистика не учитывает подростков от 13 до 17, а именно их можно считать основной аудиторией игры.
Маркетологи бренда использовали TikTok как инструмент для удержания игроков в контексте проекта — банально напоминать о себе с помощью прикольных трендовых видео с героями игры. Бренд анонсирует новые релизы, дает советы, создает челленджи, но в основном просто дурачится.
@fortnite When you and your duo finally get that win The Sweethearts Emote with music by @markambor is in the Shop!
Уже за первые 16 публикаций страница Fortnite в TikTok получила 2,6 миллиона подписчиков. На момент написания статьи их уже 16,2 миллиона.
Примечательно, что видео часто становятся вирусными и выходят на очень широкую аудиторию. Примерно 15% роликов набирают больше 2 миллионов просмотров. А еще у страницы один из самых высоких соотношений лайков к количеству публикаций — каждый обычный пост в среднем набирает 10 000 лайков, а вирусный — свыше 300 000.
TikTok хорошо работает самостоятельно — молодежь отлично воспринимает нестандартные аккаунты с высокой активностью. Но и как часть комплексной воронки продаж соцсеть также показывает отличные результаты.
Как отключить бизнес-аккаунт в ТикТоке
В некоторых случаях блогеры считают бизнес-аккаунт слишком неудобным для продвижения. Контент многих тиктокеров зависит от трендов, а в бизнес-аккаунте нет возможности использовать трендовую музыку и монетизировать просмотры роликов с помощью инструментов платформы.
Переключиться на личный аккаунт или выбрать бизнес-страницу «Автор» можно в настройках.
Нажмите три точки в правом верхнем углу приложения и выберите пункт «Настройки и конфиденциальность» — «Аккаунт» — «Переключиться на личный аккаунт».
Переключаться на личный аккаунт или обратно на бизнес-страницу можно в любой момент и сколько угодно раз — платформа не ограничивает количество таких действий.
Впрочем, зарегистрированные корпоративные аккаунты, которые привязаны к официальному домену компании, перевести в личные не получится. Но это и не нужно, ведь аккаунты для бизнеса приносят больше пользы, если правильно с ними работать. Превратите свой Тик-Ток в мощный инструмент для продвижения проекта: создайте функциональный лендинг, настройте автоматическую воронку, подключите чат-боты в мессенджерах Viber и Telegram для грамотной работы с аудиторией, а готовых клиентов добавляйте в CRM.
