Embudo de ventas

Un embudo de ventas, también conocido como embudo de conversión, embudo de compra o, incluso, como funnel de ventas, es un modelo de mercadeo que muestra el viaje que atraviesa un cliente potencial hasta el punto de adquisición de un producto o servicio.

¿Para qué sirve un embudo de ventas?

El embudo de ventas es una herramienta de marketing que describe el recorrido que debe seguir un cliente potencial desde el momento en que se interesa por un producto, hasta que realiza la compra.

El embudo de ventas permite a las empresas visualizar y comprender el proceso de conversión, lo que permite optimizar cada etapa para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. De hecho, 48 de 100 empresas ya están trabajando en mejorar su embudo de ventas, lo que demuestra la constante preocupación por optimizar su embudo de ventas.

Un embudo de ventas efectivo permite a las empresas identificar en qué etapa se encuentran los clientes potenciales y qué estrategias efectivas puedan aplicar para avanzar en el proceso de compra. Al analizar el rendimiento de cada etapa, las empresas pueden detectar áreas para mejorar, ajustar sus estrategias de marketing y venta, así como fomentar la eficiencia en la conversión de prospectos a clientes reales. Las consecuencias de un mal manejo, diseño o gestión de un embudo de ventas es una limitada conversión de clientes potenciales. El 79% de los leads nunca se convierten debido a la falta de enriquecimiento del contenido requerido. Es crucial nutrir a los clientes potenciales durante el embudo de ventas.

Ahora que conoces para qué sirve, te diremos su importancia en las empresas.

¿Por qué es importante un embudo de ventas?

No se puede subestimar la importancia de un embudo de ventas. Entre otras cosas, te ayudará a:

• Atraer y convertir nuevos clientes
• Conocer el número total de oportunidades o clientes potenciales acumulados
• Identificar si necesitas cambiar tu estrategia
• Hacer un seguimiento de los visitantes que no se convierten
• Predecir futuros resultados de ventas
• Convierte a un cliente en un comprador habitual
• Reducir sus costes de marketing

Debido a su importancia, tu empresa debe poder conocerlo en su totalidad. Por eso, lo mejor es conocer en profundidad sus etapas. Sigue leyendo para descubrirlo.

7 etapas embudo de ventas

Un embudo de ventas tiene distintas etapas, conocerlas e identificarlas, te ayudará a mejorar el proceso de compra de los clientes y aumentar tu número de ventas y compradores frecuentes.

1. Conocimiento: Es la fase en la que el cliente potencial se da cuenta de la existencia del producto o servicio. Las actividades en esta etapa suelen incluir publicidad, marketing de contenido, y otras estrategias de visibilidad.
2. Interés: En esta fase, el cliente potencial muestra interés en el producto o servicio y comienza a buscar más información. Las empresas pueden proporcionar contenido relevante, como blogs, ebooks y webinars, para mantener el interés del cliente.
3. Consideración: Aquí, el cliente potencial evalúa diferentes opciones y compara productos o servicios. Las marcas pueden ofrecer demostraciones, pruebas gratuitas y testimonios de clientes para ayudar a los prospectos a tomar una decisión informada.
4. Intención: En esta etapa, el cliente potencial muestra una intención clara de compra. Los negocios pueden utilizar estrategias como ofertas especiales, descuentos y garantías para incentivar la conversión.
5. Compra: Es la fase final donde el cliente realiza la compra. Es crucial que el proceso de compra sea sencillo y fluido para garantizar una buena experiencia al cliente.
6. Fidelización: Después de la compra, es importante mantener una buena relación con el cliente para fomentar la lealtad y las compras repetidas. Esto puede incluir programas de fidelización, newsletters y servicios postventa.
7. Defensoría: En esta fase los clientes no sólo están satisfechos con su compra, sino que también están dispuestos a promover y defender a la marca. Para fomentar esta etapa las marcas suelen realizar programas de referidos, comparten contenido generado por los usuarios, crean espacios donde los clientes pueden compartir sus experiencias y conectar con otros consumidores, además, el negocio presta especial interés en que la atención al cliente sea satisfactoria.

Ahora que conoces las etapas del embudo de ventas, es momento de contarte sobre los diferentes tipos de embudos de ventas y sus características particulares.

Tipos de embudo de ventas

Existen diferentes embudos de ventas, con sus diferencias específicas. Conoce los distintos tipos y elige el que mejor se adapte a tus objetivos y necesidades.

Embudos de venta por duración

A continuación podrás ver dos tipos principales de embudos de ventas según su duración: embudos de ventas para lanzamientos y embudos de ventas evergreen.

• Embudos de ventas para lanzamientos: Son embudos diseñados para promocionar un producto o servicio durante un cierto periodo de tiempo bien definido. Por ejemplo: un curso que comienza el mes que viene o productos con descuento por Black Friday. Su característica principal es que tienen una fecha de comienzo y otra de fin, por lo que para su éxito es clave calendarizar muy bien cada acción y ajustar la estrategia en el tiempo definido.
• Embudos de venta evergreen: Utilizamos este término para referirnos a embudos de venta que funcionan de forma continua en todo momento, desde la fase de dar visibilidad a tu marca, hasta la venta y la fidelización a tus clientes. Siempre están activos y permiten obtener ingresos de forma continua sin requerir de la intervención de tu empresa un día y una hora concreta. Un ejemplo de embudo de venta es el de captación de clientes para una tienda online, a través de un club de socios.

Embudos de venta por objetivo

Ahora, exploraremos los distintos embudos de ventas según el objetivo que se persiga.

• Embudos de venta para captar leads: Es uno de los más usados por las empresas. El objetivo es convertir usuarios de internet que encajan con tu buyer persona en contactos cualificados de tu base de datos. Una de las mejores maneras de conseguir esto es ofreciendo recursos gratuitos a tus clientes ideales a cambio de sus datos, como nombre, email o teléfono. Un ejemplo es el de descargar un ebook a cambio de dejar el email, ofrecer clases gratuitas, plantillas, sorteos o congresos online, entre muchos otros. Lo importante es que el tipo de contenido que ofrezcas debe solucionar un problema real de tu cliente y responder a sus necesidades.
• Embudos de venta para aumentar el ticket medio: Es importante que tu embudo de ventas continúe aún después de la venta, por lo que deberías dedicar parte de tus intenciones de marketing a conseguir ventas repetitivas. Para eso puedes usar el embudo de upselling, el cual consiste en ofrecer un producto o servicio de un nivel monetario superior. Por ejemplo, si tu cliente contrata un servicio de teléfono, puedes ofrecerle un paquete exclusivo.

Embudos de venta por modelo de negocio

Los siguientes son diferentes tipos de embudos de ventas según el modelo de negocio, destacando estrategias para infoproductos, negocios locales y eCommerce.

• Embudos de venta para infoproductos: Un infoproducto es un producto educativo en formato digital, pueden ser libros digitales, cursos online, mentorías o congresos virtuales. Su creación y venta puede suponer un pilar fundamental de ingresos pasivos de tu negocio. El objetivo de un embudo para infoproducto es ir educando al cliente potencial sobre el problema y la solución. Estos pueden ser invitaciones a webinars en directo, clases gratuitas y cursos, entre otros.
• Embudos de venta para negocios locales: Los embudos también son esenciales para los negocios físicos. Crear un embudo de venta para tu negocio local conseguirá darle un mayor seguimiento a los clientes. Este tipo de embudo te ayudará a impactar a tu audiencia local en el ámbito online y convertirlos en clientes del establecimiento físico. Por ejemplo, un anuncio en Instagram ofreciendo una oferta irresistible consistente en un cupón 2x1 para cenar en un restaurante local entre semana.
• Embudos de venta para eCommerce: Un embudo de ventas aplicado al eCommerce permite duplicar la visibilidad de tu marca y guiar poco a poco la decisión de compra de tus visitantes web. En este tipo de embudos es importante combinar anuncios en redes sociales, estrategias de captación de datos de contacto y campañas de retargeting que cierren las ventas. Además, la correcta implementación del catálogo de productos te facilitará la atracción de clientes potenciales a tu empresa.

A continuación te presentamos una infografía más completa de un embudo de ventas para eCommerce:

Ahora que conoces algunos de los tipos de embudos de ventas, es momento de que descubras cómo crear uno. Sigue leyendo para descubrirlo.

¿Cómo hacer un embudo de ventas?

La siguiente guía paso a paso te ayudará a desarrollar un embudo de ventas efectivo, a prueba de errores y que llevará a tu negocio al siguiente nivel.

Analiza el comportamiento de tu audiencia

Cuanto más conozcas a tu audiencia, más efectivo será tu embudo de ventas. Por eso, es importante que definas claramente a tu cliente ideal. De esta forma, podrás crear estrategias de marketing y ventas personalizadas que te facilitarán lograr tus objetivos de venta. Algunas de las mejores formas de definir esto es analizando sus comportamientos y hábitos, necesidades, valores, estilo de vida, objetivos, ingresos, entre otros.

Igualmente, para conocer mejor a tu audiencia puedes segmentar a tus clientes, realizar un análisis de competencias, pruebas A/B, encuestas, análisis de datos, entre otros.

Llamar la atención de tu público

Captar la atención de tu público objetivo te dará una gran ventaja. Utiliza las redes sociales más usadas por tu audiencia, realiza campañas de email marketing, chatbot, SMS, entre otras para compartir información relevante y atractiva que te ayude a destacar de entre la competencia y aumentar el número de ventas. Utiliza los canales más populares para compartir videos, artículos de blog relevantes, infografías, ebooks, podcast, entre otros.

Genera contenido personalizado

El contenido personalizado atraerá la atención de los clientes, les hará sentir especiales para tu empresa y te ayudará a mejorar la relación con ellos. El contenido personalizado demuestra el compromiso de la empresa con los clientes, además, aumenta las ventas y la fidelización del comprador. Para lograr esto debes recopilar datos de tus clientes, segmentar a tu audiencia y crear perfiles.

Utiliza la información recopilada para adaptar el contenido a las necesidades y preferencias específicas de cada segmento. Esto puede incluir la creación de mensajes, ofertas, productos o servicios personalizados.

Dirige a tus clientes a algún sitio

Es importante que tus anuncios dirijan a tus clientes a algún sitio, ya sea un chat, una landing page, a tus redes sociales, o cualquier lugar que quieres que tus prospectos vean e interactúen. Es importante que estos sitios contengan un CTA, o llamado a la acción, para conseguir que los clientes realicen una acción y para guiarlo en las distintas etapas del embudo de ventas.

Recolecta información

Llegado el momento, solicita a tus clientes sus datos, puede ser su correo electrónico, teléfono, nombre, entre otras cosas. Esto te ayudará a que el embudo de ventas no termine únicamente con la compra. Así, podrás mantener la comunicación con cada cliente, personalizar tus futuras campañas y mejorar tu relación con ellos. Para obtener esta información utiliza los formularios de suscripción, el chat en vivo, los widgets, los chatbots, las ventanas emergentes o llamadas en frío.

Puedes utilizar los servicios de SendPulse para recopilar y almacenar información importante de tus clientes.

No pierdas el contacto

Mantente en contacto con tus clientes y procura estar presente en su mente y que no se olviden de ti. Ofrece productos o servicios que les interesen, así podrás conseguir clientes regulares y aumentar la fidelización. Para mantener el contacto con tus clientes puedes compartir de manera constante correos electrónicos informativos, promociones especiales, actualizaciones de servicios, utilizar las redes sociales para publicar contenido interesante y relevante, responder comentarios y fomentar la interacción. Igualmente, puedes crear y compartir contenido útil y educativo a través de blogs, artículos, guías, videos, webinars, entre otros.

Ahora que conoces los pasos para crear un embudo efectivo, te contaremos cómo hacer un embudo de venta en dos de las redes sociales más populares en el mundo: Instagram y Facebook.

Embudo de ventas en redes sociales

Facebook e Instagram son dos de las redes sociales más populares de la última década. Estas herramientas son usualmente empleadas por empresas grandes como pequeñas. Sin embargo, cada ambas redes ofrecen herramientas distintas, muy efectivas, las cuales te ayudarán a sacar el máximo provecho de tu embudo de ventas. Sigue leyendo para descubrir cómo crear embudos de ventas efectivos en Facebook e Instagram.

Embudo de ventas Facebook

Con aproximadamente 3,000 millones de usuarios activos, Facebook es la red social más popular a nivel mundial. Por esto, desarrollar un embudo de ventas efectivo es indispensable.

Reconoce a los clientes a los que les hablaras

En esta etapa es crucial dar a conocer tu marca, atraer la mayor cantidad de usuarios y empezar a conocer sobre sus gustos e intereses. Para esto, es importante que definas la audiencia a la que quieres dirigirte. Aprovecha las opciones de segmentación de Facebook y las posibilidades de crear diversos públicos a partir de tu base de datos. Igualmente, puedes dirigirte a los usuarios con formatos atractivos e impactantes. Utiliza la herramienta de Anuncios en Stories y Anuncios con Videos para captar la atención de la audiencia.

Pon en marcha el lado más creativo de tu empresa y genera conciencia dando a conocer tu marca y tus productos, así como las necesidades que puedes cubrir con ellos. Para garantizar que tu mensaje se entrega de manera efectiva puedes emplear la herramienta Alcance y Frecuencia. Igualmente, puedes utilizar Facebook Pixel para identificar el comportamiento online de quienes mostraron interés en tu marca. Utiliza las historias o videos verticales de la plataforma para dar a conocer tu marca al público objetivo.

Haz que los clientes potenciales consideren tu marca

Una vez que las personas conozcan tu producto o servicio, el siguiente paso es asegurarte de lo que lo consideren a la hora de elegir entre otros. Para esto puedes emplear la herramienta de anuncios para clientes potenciales, la que te ayudará a obtener un mayor número de leads, a los que puedes contactar en la próxima etapa de tu embudo de ventas.

Si utilizaste la herramienta de Pixel en Facebook en tu etapa anterior, podrás usar esta estrategia para volver a alcanzar a las personas que mostraron un interés por tu marca, ya sea interactuando con tus anuncios, visitando tu sitio web o que hayan abandonado un carrito de compra. Igualmente, puede seguir incrementando a tu audiencia si creas un Público Similar al interesado que ya construiste en el paso anterior. Aprovecha el formato de Experiencia Instantánea para proporcionar más información de tus servicios o productos de una manera inmersiva e interactiva

Impulsa a tus clientes para realizar el cierre de ventas

En esta etapa debes lograr el cierre de ventas y obtener nuevos clientes, por lo que tu estrategia debe concentrarse en darle a las personas el último impulso para que concreten sus compras. Para esto puedes utilizar los Anuncios Dinámicos para mostrar automáticamente los productos más adecuados a las personas que expresaron un interés por tu empresa.

También puedes emplear los Anuncios de Colección y Anuncios por Secuencia para poder mostrar tu catálogo de productos, y lograr que los usuarios realicen una compra. Diseña CTAs efectivos que inviten a las personas a comprar. Puedes colocar incentivos especiales como descuentos o envíos gratuitos en las próximas 24 horas para generar urgencia y que incite a no dejar pasar la oportunidad.

Diseña estrategias de fiscalización del cliente

Pensar que el cierre es el fin del embudo de ventas es un grave error. El siguiente paso es fidelizar a las personas que ya compraron para que sus compras se vuelvan recurrentes y defensores de tu marca. Puedes utilizar la herramienta de Públicos Personalizados para realizar una campaña retargeting enfocada en los clientes que ya realizaron una compra.

Igualmente, puedes ofrecer en tus anuncios productos o paquetes complementarios a los que ya compraron previamente. Para esto, puedes usar la herramienta de Anuncios Dinámicos y destacar nuevos productos e incentivos para tus clientes. Otra forma es manteniendo la comunicación con tus clientes. Puedes hacer esto estableciendo un contacto directo a través de Messenger o WhatsApp, de modo que puedas resolver sus dudas o atender sus necesidades. Igualmente, puedes crear un grupo para que tus usuarios compartan sus experiencias con tu marca a otras personas y puedas consolidar una comunidad. Para motivarlos puedes impulsar programas de recomendación.

Ahora, veamos cómo funciona un embudo de ventas en Instagram.

Embudo de ventas en Instagram

Con más de 2,350 millones de usuarios activos mensuales de Instagram, las empresas consideran a esta red social como una de las mejores para comunicarse con sus clientes y encontrar nuevos leads. Esta es una de las principales razones por las que diseñar un embudo de ventas efectivo en Facebook resulta indispensable para tu empresa.

Conoce a quien te vas a dirigir

Al igual que en Facebook, es importante conocer quién es tu público objetivo para crear un embudo de ventas efectivo en Instagram. Crea una persona ficticia, que recopile los datos de tu audiencia de tu análisis de Instagram, base de datos de clientes o incluso análisis de Google para limitar detalles específicos como edad, intereses, puntos débiles y desafíos que enfrentan tus clientes ideales

Esto te ayudará a comprender a tu audiencia y lo que la motiva. Un buen Buyer Persona te permitirá crear campañas de marketing personalizadas en Instagram dirigidas a tu audiencia ideal a través del contenido. Utiliza la herramienta de Instagram Insights para conocer más de cerca a tu audiencia e identificar a tu público objetivo.

Asóciate con personas influyentes que promuevan tu marca

Aproximadamente seis de cada diez personas confían más en los influencers que en los anuncios de marca. Esto se debe a que el marketing de influencers incorpora tácticas como el marketing boca a boca y la prueba social para conquistar a los clientes. Actualmente, Instagram es una de las redes sociales favoritas de los influencers, por lo que es la plataforma perfecta para utilizar este tipo de marketing. Asociarte con las personas influyentes adecuadas puede acortar el viaje del cliente y ayudarte a generar más clientes potenciales y ventas. También te ayudará a ampliar tu audiencia y garantizar que tu empresa llegue a una audiencia relevante.

Sin embargo, debes tener cuidado. No todos los influencers son la elección correcta, pues algunos podrían estar comprando audiencia o tener robots entre sus seguidores. Esto puede perjudicar a tu marca y no satisface el algoritmo de Instagram.

Crea contenido de valor para llamar la atención de los usuarios

Un contenido de calidad es indispensable para sobresalir en Instagram. El contenido generado por los usuarios es bien recibido por el público en general. Los vídeos, imágenes, textos, testimonios o reseñas, proporcionan a los clientes actuales una buena imagen de tu marca. Alguna de las mejores formas de recopilar contenido generado por los usuarios es usar hashtags personalizados para tu campaña, crear encuestas o sondeo y solicitar etiquetas a tus seguidores, únete a una causa global de tendencia que se relacione con tu marca o colabora con un influencer para patrocinar un concurso

Una vez recopilada la información, puedes compartir el contenido generado por tus usuarios a través de las historias de Instagram, los Reels, carruseles, entre otras herramientas.

Coloca enlaces en las historias para llevar a los clientes a tus sitios web

Agregar enlaces en las historias te ayudará atraer clientes y clientes potenciales a algún sitio con el que quieras que interactúen. Debido a que las historias de Instagram únicamente duran 24 horas, esta función es excelente para crear una sensación de urgencia. Esto promoverá el aumento de tráfico y ventas en tu tienda online.

Para optimizar el alcance de tus historias puedes incorporar un hashtag en tu Insta-story. El hashtag debe ser relevante para tu marca y tu audiencia.

Agrega un botón CTA a tu biografía

Piensa en tu biografía de Instagram como la entrada a tu tienda. Dar una buena impresión en redes es importante, por lo que una biografía llamativa es indispensable. Para lograr esto, puedes agregar un llamado a la acción que dirija a los clientes a tu tienda en línea. Instagram permite botones CTA personalizables en páginas empresariales.

Agregar bloques CTA a tu biografía maximiza tus posibilidades de promocionar tu marca y generar ventas y clientes potenciales para tu embudo de ventas en Instagram.

Integra un chatbot

Convierte tus redes sociales en un medio de comunicación efectivo. Integra un chatbot a tu campaña en Instagram y deja que tu asistente virtual interactúe con los clientes, resuelve preguntas frecuentes, de a conocer promociones relevantes y mucho más. Todo 24/7. Con el chatbot para Instagram SendPulse, podrás responder a todas les menciones de tu compañía, promocionarlo en anuncios de Instagram, aceptar pagos, integrarlo a ChatGPT, entre muchas otras cosas.

Agrega un chatbot para mejorar tu relación con los clientes y aumentar el número de leads.

Ahora que conoces las mejores formas para optimizar tu embudo de ventas en Instagram, te contaremos las mejores formas de sacar el máximo provecho de este embudo para una conversión efectiva.

¿Cómo optimizar tu embudo de ventas para una mejor conversión?

No basta con disponer de un embudo de ventas. Debes optimizar su funcionalidad para obtener los máximos beneficios. Para lograrlo, debes hacer varias cosas.

• Realiza pruebas A/B: Utiliza las pruebas A/B, también conocidas como pruebas divididas, para descubrir las preferencias de tus clientes y mejorar tus campañas. Estas pruebas son una estrategia para comparar dos versiones de una página web, aplicación, correo electrónico u otro producto digital para determinar cuál de las dos versiones produce mejores resultados. Con la ayuda de SendPulse, realiza pruebas A/B para averiguar qué estrategias de marketing funcionan mejor para tu empresa.
• Utiliza los correos electrónicos programados: Aprovecha los correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso y la retención de clientes. Envía los mensajes adecuados en el momento oportuno, a medida que las acciones de tus clientes los desencadenen. De este modo, puedes llegar a tu público por correo electrónico, SMS, web push; y así, enviar diferentes mensajes y supervisar las conversiones en cada etapa.
• Añade nuevos contenidos a su sitio web con regularidad: Un buen contenido en sí mismo atrae tráfico a tu sitio web. Por lo tanto, añade contenido fresco y relevante tan a menudo como puedas.
• Escucha a tus usuarios: Ten en cuenta las preguntas, preocupaciones o sugerencias de tus visitantes o clientes a la hora de crear contenidos y promocionar tu servicio. Para esto, pon atención a sus comentarios en redes sociales, preguntas frecuentes, comentarios en sitios especializados, entre otros.
• Crea diferentes CTAs: Debes adaptar tus llamados a la acción a la fase del embudo de ventas en la que se encuentre tu lead. Por ejemplo, en la fase de conciencia, usa "Conoce más". En la fase de consideración, emplea "Ver demostración". En la fase de decisión, opta por "Comprar ahora". Asegúrate de que tus ofertas estén siempre orientadas al cliente, alineándose con sus necesidades y niveles de interés.
• Instala un chat en línea y personaliza widgets inteligentes: Con SendPulse, puedes crear un chat en vivo profesional para tu sitio web de forma gratuita. Inicia diálogos proactivos con los usuarios en línea, responde rápidamente a las solicitudes entrantes o envía mensajes automáticos en respuesta a las acciones o el comportamiento de los usuarios para reducir objeciones, ayudarles a realizar un pedido o encontrar una respuesta a su pregunta.
• Utiliza prueba social y testimonios: Incluye testimonios de clientes satisfechos y prueba social para generar confianza y credibilidad a los clientes potenciales o nuevos. Pide a los compradores que dejen alguna reseña o recomienden tu marca a algún amigo. Para lograr que dejen reseñas positivas, puedes ofrecerles incentivos como descuentos, dinero para su próxima compra o cualquier otro regalo.
• Optimiza para móviles: Asegúrate que tu sitio web, y todas las funcionalidades de este, se encuentren optimizadas para dispositivos móviles. Una gran cantidad de usuarios navegan y compran desde sus teléfonos inteligentes, por lo que una experiencia móvil fluida es crucial para optimizar y mejorar la experiencia de compra.
• Emplea elementos visuales de alta calidad: Utiliza imágenes y videos de alta calidad para captar la atención de los usuarios y destacar tus productos o servicios. Después de todo, los elementos visuales pueden comunicar información de manera rápida y efectiva.
• Facilita una navegación sencilla y directa: Asegúrate de que la estructura de tu sitio web sea clara y fácil de navegar. Los clientes deben poder encontrar lo que buscan con el menor número de clics posible, lo cual mejora la experiencia del usuario y aumenta las probabilidades de conversión.

Ahora que conoces algunas de las mejores formas de optimizar tu embudo de ventas, es momento de que veas algunos ejemplos que te ayudarán a maximizar el potencial de este.

Mejores ejemplos de embudo de ventas

Adaptar tu embudo de ventas a las necesidades de la empresa resulta indispensable para la optimización y la efectividad de tus estrategias de marketing. Cada empresa tiene un perfil de cliente distinto, por lo que personalizar el embudo de ventas permite alinear estas etapas del proceso con las necesidades y comportamientos de su propio público objetivo, aumentando así unas posibilidades de conversión.

Un embudo de ventas adaptado a tu público objetivo te ayudará a identificar y reducir problemas en el proceso de ventas, lo que mejora la experiencia del cliente y eleva la tasa de conversión. En pocas palabras, la adaptación del embudo de ventas resulta una estrategia efectiva y alineada con los objetivos y características únicas de cada empresa, lo que contribuye a su crecimiento continuo.

Los siguientes son dos ejemplos reales de embudos de ventas exitosos en uso:

Groupon

Groupon es una plataforma de eCommerce que ofrece cupones y descuentos para diversos productos y servicios de varios locales.

1. Tráfico. Los usuarios llegan a Groupon a través de anuncios pagados, programas de afiliados, referencias de otros usuarios y búsquedas orgánicas. Esto ayuda a asegurar un flujo constante y diversificado de visitantes.
2. Página de inicio. Una vez que se encuentran en la página de inicio, los usuarios reciben incentivos al registrarse mediante ofertas especiales o descuentos exclusivos. Esta estrategia busca convertir a usuarios anónimos en usuarios registrados, lo que permite a la empresa captar datos y personalizar futuras ofertas.
3. Sitio web interno. En este paso, los usuarios registrados son dirigidos a páginas específicas que muestran ofertas relevantes basadas en su ubicación o preferencias. La personalización de esta oferta aumenta la probabilidad de que los clientes encuentren algo de su interés y realicen compras.
4. Formulario de compra. En esta etapa, los clientes completan el proceso de compra rellenando un formulario. Es importante que los pasos para cerrar la venta y el formulario sean sencillos, esto para maximizar el número de conversiones.

Tipo de Embudo: Groupon utiliza un embudo de ventas de venta evergreen, ya que funcionan en todo momento, desde la fase de dar visibilidad a tu marca, hasta la venta y la fidelización a sus clientes.

Grasshopper

Grasshopper es una empresa proveedora de sistemas de telefonía virtual para pequeñas y medianas empresas, la cual ofrece servicios como números de teléfono virtuales y sistemas de respuestas automáticas.

1. Tráfico. La empresa atrae visitantes principalmente a través de sus blogs, anuncios y relaciones públicas. Estos canales le permiten llegar a un público que ya tiene interés en sus servicios, lo que asegura un tráfico de calidad.
2. Página de inicio. En su página de inicio se ve un breve vídeo de invitación, junto con un texto explicativo sobre los servicios que se ofrecen. Este contenido inicial está especialmente diseñado para captar el interés de los visitantes y proporcionar una comprensión clara del servicio.
3. Funcionamiento. Los visitantes realmente interesados son dirigidos a una sección en donde se explica detalladamente cómo funciona el servicio Grasshopper. Gracias a que se educan a los usuarios sobre los beneficios de la empresa, Grasshopper puede construir una relación de confianza.
4. Página de precios. En esta etapa se le presenta al usuario información sobre los distintos paquetes y precios disponibles. Al ofrecer una clara lista de precios, facilita que los usuarios encuentren la opción que se ajusta a sus necesidades.
5. Suscripción. Al final, los usuarios completan un formulario de suscripción simple para registrarse en el servicio de Grasshopper. Es importante que simplifique este último paso para asegurarte de que los interesados se registren sin complicaciones y puedan convertirse en clientes.

Tipo de Embudo: Grasshopper utiliza un embudo de ventas para captar leads, pues gracias a la información que recolecta de los usuarios, y a que se ajustan a su buyer persona, la marca puede asegurarse de que sus clientes son contactos cualificados.
El primer principio para crear un embudo de ventas es establecer quién es tu público objetivo. Recuerde que, una vez puesto en marcha tu embudo de ventas, gran parte de tu esfuerzo se dirigirá a conseguir que la gente adquiera tu producto o servicio. Si lo haces bien, tu negocio tendrá éxito. En cambio, si lo haces mal, perderás el tiempo intentando vender a personas que no comprarán lo que ofreces.

Ahora que conoces la importancia de un embudo de ventas y cómo construir uno de manera eficiente, es momento de que comiences a diseñar el tuyo. ¡Comienza, ahora!

Última actualización: 29.08.2024