Como entrar em contato com um cliente
Para manter um bom relacionamento com os clientes e atender rapidamente às suas necessidades, você pode entrar em contato diretamente pelo sistema CRM. Isso pode ser feito diretamente dos cartões de contato, via chatbots ou e-mail.
Neste artigo, vamos falar sobre como você pode contatar os clientes no sistema CRM.
Vá em CRM > Contatos, encontre um contato e abra o cartão dele.
Via chatbot
Se você tiver chatbots ativos na sua conta e seu assinante também estiver registrado como um contato no CRM, você pode contatá-lo através de um dos seus chatbots.
Clique em Abrir chat para ir ao chat ao vivo.
O botão Abrir chat estará disponível se o contato estiver inscrito em um dos seus chatbots vinculados.
Assinantes de chatbot são registrados automaticamente como contatos do CRM nos seguintes casos:
- Você cria um negócio via chat ao vivo na sua conta;
- Um assinante faz um pagamento via chatbot integrado ao sistema CRM;
- Você usa o elemento Ação para criar um negócio.
Via e-mail
Para enviar um e-mail a um contato, clique no endereço de e-mail dele. Você será redirecionado para o seu cliente de e-mail, onde poderá criar o e-mail.
Ao configurar a transferência de contatos para listas de endereçamento, você pode configurar automações e filtrar segmentos usando variáveis.
Você também pode usar gatilhos e ações como Criar um negócio ou Alterar o status do negócio para iniciar automações.
Saiba mais: Como enviar uma mensagem acionada por um evento do CRM.
Via telefonia
Você também pode ligar para os contatos no sistema CRM. Para isso, é necessário configurar uma integração com o Binotel. Depois disso, você verá a opção Ligar pelo Binotel para todos os números de telefone.
Saiba mais: Como ligar para um cliente: na seção Contatos.
Última Atualização: 07.10.2024
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