Como usar fluxos do WhatsApp
Fluxos do WhatsApp são mensagens estruturadas que coletam dados de assinantes. Você pode adicionar um modelo com botões que abrem seus formulários diretamente no WhatsApp. Seus assinantes poderão preencher e enviar esses formulários, e você pode usar esses pontos de dados em mensagens futuras.
Neste artigo, vamos falar sobre como criar um modelo na Meta e adicioná-lo ao seu chatbot.
Crie um modelo
Somente usuários que conectaram seu número à API do WhatsApp Business e verificaram seu negócio podem criar modelos e campanhas.
Para criar um modelo de formulário, acesse o Gerenciador do WhatsApp e clique em Criar um modelo.
Selecione Marketing > Formulário, insira um nome de modelo e escolha um idioma.
Insira o texto do seu modelo de mensagem na seção Corpo. Na seção Botão, selecione um tipo de modelo de formulário que será aberto ao clicar ou um formulário personalizado. Clique em Criar.
Depois, você verá o editor de formulários, onde pode adicionar campos ao seu formulário.
À esquerda da janela modal, você pode adicionar telas (etapas ou páginas) do seu formulário.
No centro, adicione campos e insira dicas. Clique em Adicionar conteúdo e selecione campos e conteúdo do formulário.
| Texto | Um bloco de texto onde você pode adicionar cabeçalhos e perguntas. Selecione um tipo: Cabeçalho Grande, Cabeçalho Pequeno, Legenda ou Corpo. |
| Resposta de texto | Campos de texto onde os assinantes podem inserir seus dados. Você pode selecionar o tamanho do seu campo e inserir uma dica. |
| Mídia | Campos de texto onde os assinantes podem inserir seus dados. Selecione um tipo: Resposta Curta, Parágrafo ou Seletor de Data. |
| Seleção | Campos onde os assinantes podem selecionar uma opção da lista. Selecione um tipo: Escolha Única, Escolha Múltipla, Caixa de Seleção, Lista Suspensa ou Aceitação. |
Você também pode editar o texto do botão adicionado a cada página do seu formulário.
No painel esquerdo, você pode ver a aparência do seu formulário.
Salve o modelo e então ele será moderado.
Depois que seu modelo for aprovado, você poderá usá-lo em seu chatbot alimentado pela SendPulse.
Adicione o modelo ao seu fluxo
Acesse seu chatbot do WhatsApp na sua conta da SendPulse. Crie um novo fluxo ou clique em Editar fluxo em um existente.
Adicione o elemento Mensagem e selecione o tipo de Modelo. Encontre um modelo pelo seu nome na lista suspensa.
O formulário é dinâmico e você pode transferir dados do formulário via JSONPath {{$['screen_0_firstName_0']}} no elemento Mensagem ou Ação — Definir variável.
Você também pode visualizar todos os dados de entrada como JSON usando {{$}}.
Recursos adicionais
Você pode usar botões de formulário em fluxos e campanhas em massa ou enviar uma mensagem via chat ou API.
Saiba mais: Como usar modelos.
Para obter a estrutura de dados do seu modelo para a API, vá para a aba Modelos e clique em Copiar o código ao lado do modelo.
Saiba mais na documentação do WhatsApp.
Última Atualização: 06.06.2024
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