Обновления SendPulse

Настройте условия один раз, и дальше система будет автоматически обновлять сегмент в реальном времени, добавляя контакты в зависимости от их действий и заданных условий: обновления переменных, присвоения тегов, взаимодействия с авторассылками и т.д. Это позволяет реализовывать сложные сценарии и внедрять гиперперсонализированную коммуникацию.

В блоке «Действие» теперь можно выбирать язык писем с приглашением или уведомлением о записи на другой курс. Доступны все языки, используемые в настройках платформы курсов.

В фильтре цепочки появилось новое условие — «Курс» с шестью статусами студентов, сгруппированными в категории «Обучение на курсе» и «Завершение курса». Сегментируйте аудиторию точнее и отправляйте персонализированные сообщения на каждом этапе обучения.

Теперь можно создавать фильтры по переменным из массивов — например, проверять, содержит ли заказ товар с определённой скидкой. Условие считается выполненным, если хотя бы один объект в массиве соответствует заданным критериям.

В блоке «Фильтр» можно отбирать контакты по тегам, используя условия «содержит», «равно», «начинается с»и другие. Если у контакта несколько тегов, достаточно, чтобы хотя бы один соответствовал условию.

В стандартный отчет теперь добавлены данные о количестве отписок и жалоб на спам, а также их процентное соотношение к общему количеству полученных писем.

Теперь максимальный период фильтрации для динамических выражений с типом «Дата» увеличен до трех лет (1095 дней), что позволяет охватывать более широкий диапазон данных.

Теперь в Automation 360 можно настраивать периодичность запуска автоворонки для пользовательских событий: например, для события «Покупка» письмо-благодарность будет отправляться каждый раз, а письмо с кросс-продажами — раз в месяц.

«Фильтр» получил три новых условия: день недели, временной интервал и точная дата. По-прежнему можно добавить до пяти условий фильтра и соединить их между собой операторами.

Отправляйте авторассылки по случаю дня рождения или первой покупки, используя старт серии по особой дате контакта. Автоворонка запустится после наступления даты, указанной в переменной контакта.

С триггером «Назначение тега» цепочка автоворонки запустится при назначении тегов – до пяти одновременно. Также можно автоматизировать назначение тегов контакта с помощью действия «Назначить тег email»; тег будет назначен во всех адресных книгах одновременно.

Теперь вы можете экспортировать статистику автоворонок по цепочкам, email и SMS блокам за выбранный период. Отчет в CSV, XLS или XLSX будет отправлен на email адрес, указанный при регистрации в SendPulse.

Создавая контакт или сделку с помощью элемента «Действие» в Automation 360, вы можете назначить ответственного из списка или наследовать значение стартового блока. По умолчанию назначается менеджер, указанный в настройках CRM.

Теперь вы можете автоматически создавать задачи с помощью элемента «Действие» независимо от триггера старта цепочки. Чтобы задача была связана с контактом, созданию задачи должно предшествовать создание контакта или сделки.

Установите напоминание в промежутке от 15 минут до 7 дней при создании задания с помощью элемента «Действие». Напоминание может приходить до пяти минут раньше или позже — это время нужно роботу на сбор заданий и отправку напоминаний.

Создавая задание с помощью элемента «Действие», вы можете назначить ответственным того же менеджера, который отвечал за контакт или сделку на старте. Если ответственный отсутствует, задача будет назначена для владельца аккаунта.

С триггером «Исчерпан срок сделки» цепочка автоворонки запускается каждые пять минут и стартует для сделок, дата и время истечения которых попали в последние 5 минут.

В блоке «Действие» теперь доступно автоматическое назначение тега контакта для стартов, связанных с контактами CRM: «Новый контакт», «Назначение тега» и «Изменение поля контакта».

Отправляя уведомления после успешной оплаты через WayForPay, вы можете указать валюту вручную; это значение отразится также в сделке. В случае ошибки будет использована валюта кастомного события.

Условием старта автоворонки можно назначить изменение значения переменной сделки на любое или определенное значение. Сейчас отслеживаются все пользовательские переменные и три системных: название сделки, стоимость и валюта.

С помощью опции «Заменить переменную для контакта» элемента «Действие» можно заменить значение переменной в CRM. По умолчанию опция выключена и изменяет значение переменной только внутри цепочки. Работает для типов старта цепочки, напрямую связанных с управлением контактами.

Разнообразьте авторассылки, добавив в них отправку сообщения или цепочки Viber чат-бота. Для получения сообщений получатель должен быть подписан на чат-бот, а также иметь e-mail или номер телефона в его «Аудитории».

Отправляйте WhatsApp шаблоны с кнопкой и вложением — файлом до 20 Мб, изображением до 5 Мб или видео до 16 Мб – через блок Messenger. Разрешенные форматы: MP4, PNG и JPG.

С помощью параметра «Изменить переменную для контакта» элемента «Действие» для переменных с типом дата можно указывать динамическое значение переменной на основе текущей даты.

С триггером «Изменение переменной» цепочка Automation 360 запустится при любом или заданном значении переменной. Для отслеживания доступны все переменные контакта, кроме некоторых системных: id, userId, createdAt, contact_id.

С помощью опции «Изменить ограничение доступа» элемента «Действие» можно автоматически закрыть доступ к курсу при наступлении определенного события.

Теперь вы можете быстро просмотреть структуру цепочки и количество элементов в ней, а также ознакомиться со статистикой email и SMS-рассылок с возможностью фильтрации.

Теперь можно сортировать цепочки по статусу, а также отмечать важные цепочки звездочкой для быстрого доступа. Количество выбранных цепочек зависит от тарифа.

Используйте новые фильтры, чтобы сегментировать получателей по времени использования сервиса, активности, дате последних покупок или других действий. Фильтр «Добавлено в адресную книгу» доступен только для стартов по книге, фильтр «Добавлено в цепочку» доступен для любых типов цепочек.

Теперь отписанные от рассылок контакты проходят все блоки цепочки, кроме email блока: им можно отправить SMS или сообщение в чат-бот, а также выполнить действие или воспользоваться фильтром. При использовании опции запуска по книге отписанные от всех рассылок контакты не попадают на старт; отписанные от категории или от данной цепочки пройдут дальше по цепочке, пропуская email блоки.